Ochatbot | Shopify App vs Gobot | Shopify App

Ochatbot añade un chatbot de ventas y soporte a tu tienda Shopify, entrenado con tu catálogo de productos, preguntas frecuentes y datos de pedidos. Los compradores pueden buscar productos, consultar el estado de sus pedidos, recuperar carritos abandonados y recibir recomendaciones desde un widget que aparece tanto como una barra de búsqueda inteligente como un icono de chat. El desarrollador Ometrics ofrece Ochatbot desde 2017, y la publicación en Shopify se lanzó en abril de 2020.

La mayoría de los chatbots de Shopify cobran por conversación o se limitan a un solo estilo de widget. Ochatbot cobra según los visitantes únicos mensuales, con conversaciones ilimitadas en todos los planes. Su configuración de múltiples pantallas cubre a los compradores que escriben consultas y a quienes prefieren el chat, sin necesidad de instalar dos herramientas separadas.

La aplicación es adecuada para comerciantes de Shopify que desean reducir tickets de soporte repetitivos y aumentar el valor promedio de los pedidos. Tiendas de retail, bienestar y CBD la usan para buscadores de productos, ventas adicionales, alertas de envío gratuito y transferencia a chat en vivo cuando se requiere un agente humano.

Gobot convierte las tiendas de Shopify en experiencias de venta guiada con cuestionarios de productos conversacionales, chatbots de soporte con IA y captura de datos propios. Los comerciantes lo instalan desde la Shopify App Store para recomendar SKU basados en las respuestas de los compradores, automatizar preguntas repetitivas de soporte y pasar datos de los cuestionarios a plataformas de correo electrónico como Klaviyo. El chatbot responde preguntas sobre productos después de las recomendaciones y transfiere tickets no resueltos a centros de ayuda como Gorgias o Zendesk con el contexto completo del cuestionario adjunto.

La mayoría de las aplicaciones de cuestionarios para Shopify asignan árboles de preguntas estáticos a etiquetas de productos. Gobot sincroniza un feed de productos en vivo con auto-comercialización y datos de inventario, lo que según el proveedor es importante una vez que los catálogos superan aproximadamente 30 SKU. Gobot también vende un Pixel de Identidad separado que resuelve visitantes anónimos a correos electrónicos con consentimiento para retargeting en Klaviyo, una capacidad que los creadores de cuestionarios independientes normalmente no incluyen.

El perfil ideal son comerciantes de Shopify con líneas de productos variadas que necesitan ayuda para guiar a los compradores hacia el SKU correcto. Marcas de belleza, suplementos y productos para el hogar que ya usan Klaviyo, Postscript o Attentive utilizan Gobot para aumentar listas de correo a partir de cuestionarios completados, reducir el volumen de soporte y aumentar la conversión en visitantes que se detienen en la selección de productos.