Sobel vs BoldDesk

Sobel es una plataforma de atención al cliente diseñada por expertos para empresas emergentes en etapa inicial, particularmente aquellas que ofrecen soluciones SaaS. Con Sobel, las empresas emergentes pueden integrar fácilmente un widget de Messenger directamente en sus productos, lo que permite una comunicación fluida entre los usuarios y el equipo de soporte sin necesidad de salir de la aplicación.

Esta plataforma revoluciona la experiencia del cliente al permitir el acceso instantáneo a ayuda y soporte. Las impresionantes funciones de Sobel se extienden a una bandeja de entrada increíblemente rápida, donde las conversaciones se pueden administrar, priorizar y asignar fácilmente a miembros específicos del equipo. Además, Sobel proporciona una base de conocimientos integral que los equipos pueden publicar. Esto no solo responde a preguntas comunes, sino que también se integra con Messenger para brindar asistencia de soporte preventiva.

La plataforma está optimizada exclusivamente para usuarios que no hablan inglés a través de sus capacidades de traducción automática, lo que garantiza que los artículos de soporte sean accesibles en varios idiomas. Sobel prioriza la simplicidad y la asequibilidad y ofrece una política de precios sencilla dirigida a equipos pequeños. Actualmente en versión beta cerrada, Sobel invita a los primeros usuarios a unirse a la lista de espera para obtener acceso exclusivo y descuentos.

El compromiso de la plataforma con los equipos pequeños se demuestra aún más por la provisión de un nivel gratuito, que incluye características esenciales como un widget de Messenger, una base de conocimientos y una bandeja de entrada compartida, además de cuatro puestos con la opción de agregar más a un costo mínimo. Sobel tiene la misión de capacitar a los equipos pequeños para que sobresalgan en la atención al cliente y mejoren la experiencia del producto, proclamando que las excelentes plataformas de atención al cliente no son solo para los grandes jugadores.

BoldDesk de Syncfusion ofrece una solución integral de software de servicio al cliente diseñada para mejorar las operaciones de atención al cliente.

Su software de mesa de ayuda de última generación incluye varias características clave, como un sistema eficiente de emisión de tickets, una base de conocimientos de autoservicio y capacidades de gestión de tareas.

Con la integración de Generative AI, BoldDesk reduce significativamente el volumen de soporte al tiempo que aumenta la eficiencia a través de la automatización.

El software se adapta a diversas necesidades comerciales a través de amplias opciones de personalización y se integra con numerosas aplicaciones para operaciones fluidas. Las aplicaciones móviles de BoldDesk garantizan que los equipos de soporte puedan ayudar a los clientes desde cualquier lugar, ofreciendo comodidad y accesibilidad.

También proporcionan herramientas para recibir comentarios de los clientes a través de sus encuestas de satisfacción, junto con informes y análisis exhaustivos para ayudar a las empresas a mantenerse al tanto de las métricas de soporte. Ya sea que sea una nueva empresa, una pequeña empresa o una empresa, BoldDesk adapta sus soluciones de mesa de ayuda para adaptarse al tamaño de su equipo y a los requisitos de soporte.