Última actualización 05-15-2024
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Salient
Salient es una plataforma impulsada por inteligencia artificial diseñada para transformar la forma en que los prestamistas de automóviles interactúan con sus clientes. Aprovechando la tecnología de vanguardia, las soluciones de Salient se centran en optimizar las interacciones con los clientes a través de la automatización, garantizando que los prestamistas puedan operar de manera más efectiva y segura.
Desde llamadas de bienvenida y verificación que ayudan a evitar la financiación de malos acuerdos hasta la gestión de más del 50 % de las solicitudes entrantes, como pagos y extensiones, Salient hace que la comunicación con el cliente sea fluida. Ofrece llamadas tempranas sobre morosidad para permitir a los clientes realizar pagos fácilmente, reduciendo así la fricción y mejorando el proceso de cobranza.
El sistema de Salient está equipado con funciones como automatización 24 horas al día, 7 días a la semana en varios canales, incluidos voz, mensajes de texto bidireccionales, correo electrónico y chat web. Los pagos se procesan sin esfuerzo y sin dolores de cabeza, gracias al cumplimiento de Salient con las certificaciones SOC 2 y PCI L1. La plataforma también mejora la comprensión en tiempo real de las necesidades de los clientes con transcripción, resúmenes y síntesis en vivo, lo que permite a las empresas abordar las escaladas con prontitud.
Con su configuración simple y segura con 1 clic, Salient garantiza una opción de implementación local confiable para empresas que buscan mayor seguridad. Se integra perfectamente con las herramientas existentes y está construido con un compromiso con la calidad, como se refleja en sus raíces de diseño en California.
Comunicaciones automatizadas con el cliente: Automatización 24 horas al día, 7 días a la semana a través de voz, mensajes de texto bidireccionales, correo electrónico y chat web.
Prevención de fraude: Llamadas de bienvenida y verificación para verificar la información del cliente y evitar acuerdos fraudulentos.
Procesamiento de pagos: Simplifique y asegure el proceso de cobro de pagos, ya que Salient cumple con SOC 2 y tiene certificación PCI L1.
Información del cliente en tiempo real: Transcripción, resumen y síntesis en vivo para la detección inmediata de derivaciones de clientes.
Integración segura: La configuración con 1 clic, con implementación local segura disponible, se integra con las herramientas comerciales existentes.
1) ¿Qué hace Saliente?
Salient utiliza IA para automatizar las interacciones con los clientes, ayudando a los prestamistas de automóviles a optimizar y proteger sus operaciones de cara al cliente.
2) ¿Qué tipos de llamadas puede automatizar Salient?
Salient automatiza más del 50% de las llamadas entrantes, incluidas solicitudes como pagos y consultas de cuentas. También gestiona llamadas de verificación y proporciona soluciones para llamadas tempranas de morosidad.
3) ¿Puede Salient gestionar el procesamiento de pagos de forma segura?
Sí, el sistema de Salient permite un procesamiento de pagos seguro y compatible. Cumple con SOC 2 y tiene certificación PCI L1.
4) ¿Cuáles son algunas de las características clave de Salient?
Salient ofrece funciones como automatización de la interacción con el cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, prevención de fraude mediante verificación de información en tiempo real y transcripción en vivo para capturar las derivaciones de los clientes.
5) ¿Salient es fácil de integrar y configurar?
Salient se integra bien con las herramientas existentes y ofrece una opción de implementación local segura con una configuración simple con 1 clic.