Última actualización 08-30-2026
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Tidio
Tidio combina chat en vivo, un centro de ayuda y automatizaciones de chat para que los equipos de soporte puedan responder a los visitantes del sitio web, correos electrónicos y mensajes sociales desde una sola bandeja de entrada. Su producto principal, Lyro AI Agent, extrae respuestas de tu base de conocimientos, transfiere a humanos cuando es necesario y está diseñado para resolver una gran parte de las consultas sin que los clientes sientan que están hablando con un bot genérico.
Donde muchas herramientas de chat en vivo se detienen en un widget, Tidio agrupa Lyro AI Agent, automatizaciones Flows, gestión de tickets y una bandeja de entrada multicanal en un solo panel. También puedes comprar Lyro por separado a través de Lyro Connect y conectarlo a Zendesk, Salesforce u otro centro de ayuda cuando quieras resolución con IA sin reemplazar tu sistema de tickets.
Es adecuado para tiendas de comercio electrónico, equipos SaaS y negocios de servicios que desean una bandeja de entrada única para chat, correo electrónico y mensajes sociales mientras escalan el soporte con IA en lugar de contratar para cada pregunta repetitiva.
El agente Lyro AI apunta a una tasa de resolución de hasta el 67% y aprende de enlaces, PDFs y entradas de conocimiento manual
El help desk unificado integra chat en vivo, correo electrónico, Messenger, Instagram, WhatsApp y ticketing en un panel
El constructor de Flows incluye más de 40 plantillas de comercio electrónico para recuperación de carrito, captura de leads y respuestas estilo FAQ
El plan Starter a $24.17 por mes en facturación anual incluye 100 conversaciones facturables y 100 visitantes alcanzados en Flows
Las integraciones cubren Shopify, WordPress, HubSpot, Mailchimp, Zendesk, Zapier y más de 120 herramientas
El Asistente de Respuestas AI de Tidio reescribe borradores de agentes con tecnología GPT-4 dentro del panel de chat en vivo
Conjuntos Lyro AI Agent, chat en vivo, mesa de ayuda y Flows en una sola plataforma en lugar de unir herramientas.
El nivel gratuito y la prueba de 7 días permiten a equipos pequeños probar funciones de pago antes de comprometerse.
Fuertes integraciones ecommerce y CMS, incluyendo aplicaciones nativas para Shopify y WordPress.
Lyro Connect funciona con mesas de ayuda existentes como Zendesk e Intercom para equipos que no están listos para migrar.
La tarifa basada en conversaciones para chats facturables, Lyro AI y visitantes de Flows puede aumentar a medida que crecen los volúmenes.
Plus comienza en $300 por mes más uso mensual, por lo que los equipos de tamaño medio necesitan una calculadora antes de comprometerse.
Un solo proyecto Tidio comparte apariencia del widget y configuraciones de horas en todos los sitios a menos que negocies una configuración personalizada.
¿Tidio es gratis?
Sí. Tidio ofrece un plan Gratis a $0 por mes con 50 conversaciones facturables, 50 conversaciones Lyro AI (de por vida) y 100 visitantes alcanzados en Flows. Los planes de pago comienzan en $24.17 por mes con facturación anual para Starter con 100 conversaciones facturables.
¿Tidio tiene prueba gratis?
Sí. Tidio incluye una prueba gratis de 7 días en planes de pago sin necesidad de tarjeta de crédito al registrarse. Después de la prueba, tu cuenta de Tidio pasa al plan Gratis a menos que actualices a una suscripción de pago.
¿Qué es Lyro AI Agent?
Lyro es el agente de soporte AI de Tidio. Aprende de tu contenido de soporte, responde preguntas de clientes en estilo conversacional y puede pasar a un agente humano cuando no puede resolver una solicitud. Tidio reporta hasta un 67% de tasa de resolución promedio para Lyro.
¿Puedo usar Lyro sin cambiar Zendesk o Intercom?
Sí. Lyro Connect te permite añadir Lyro al software de help desk existente como Zendesk, Intercom o Salesforce. Lyro Connect está disponible en los planes Tidio Plus y Premium.
¿Qué canales soporta Tidio?
Tidio soporta chat en vivo en sitio web más integraciones para Messenger, Instagram, WhatsApp y correo electrónico. El help desk puede convertir mensajes entrantes de estos canales en tickets que tu equipo gestiona en un solo lugar.
¿Cómo se cobra Tidio para equipos?
Tidio Starter cuesta $24.17 por mes con facturación anual para 100 conversaciones facturables. Growth comienza en $49.17 por mes desde 250 conversaciones facturables. Plus empieza en $300 por mes más uso mensual con límites personalizados, y Premium se vende vía contacto de ventas con despliegue gestionado de Lyro.