Última actualización 07-09-2025
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Tidio Copilot
¿Responde las mismas preguntas de los clientes una y otra vez? Tidio Copilot ayuda a los equipos de soporte a responder de forma más rápida, inteligente y sin esfuerzo adicional. Sugiere respuestas útiles y acordes a la marca, extraídas de tus preguntas frecuentes, centro de ayuda y chats anteriores, para que no tengas que escribir todo desde cero.
Este asistente gratuito de IA funciona directamente con las herramientas que ya usas, como Gmail, Zendesk, Intercom y Gorgias. Simplemente instala la extensión de Chrome y listo. No necesitas aprender a usar un nuevo software ni cambiar de plataforma.
Tidio Copilot marca una gran diferencia para los equipos de soporte con mucha actividad. Al ofrecer respuestas listas para enviar, puede reducir el trabajo repetitivo hasta en un 30 %. Los agentes mantienen el control editando cualquier sugerencia de IA, a la vez que ahorran muchísimo tiempo.
Una función genial es la base de conocimiento personalizada. Puedes agregar contenido de tu sitio web o subir preguntas frecuentes para que la IA ofrezca respuestas que reflejen tu marca. De esta manera, el soporte se mantiene rápido y preciso sin sonar robótico ni fuera de lugar.
Más de 300.000 empresas utilizan la tecnología de Tidio, y Copilot está diseñado para equipos que desean crecer manteniendo un servicio al cliente sólido. Ayuda a tu equipo a centrarse en las tareas más difíciles, mientras la IA se encarga de las respuestas rápidas.
Tidio Copilot también se toma muy en serio la seguridad de los datos. Cumple con las normas del RGPD y la CCPA y utiliza un cifrado robusto para mantener todo seguro. Sin instalaciones de riesgo ni fugas de datos de las que preocuparse.
Sin necesidad de cambios de plataforma y con una integración sencilla, es una de las formas más sencillas de integrar la IA en tu flujo de trabajo de soporte. Y como utiliza la IA de Claude, tus respuestas son contextuales y muy precisas.
Sugerencias de respuestas automatizadas: Tidio Copilot analiza conversaciones pasadas y sugiere respuestas precisas, lo que ayuda a los agentes a ahorrar tiempo y responder rápidamente a los clientes.
Base de conocimiento personalizada: los usuarios pueden agregar sus propias preguntas frecuentes y contenido del sitio web, lo que garantiza que la IA brinde respuestas fácticas y acordes a la marca, sin errores.
Integración perfecta: la herramienta funciona como una extensión de Chrome, lo que permite a los usuarios seguir utilizando sus plataformas de soporte técnico existentes sin necesidad de migrar.
Seguridad de nivel empresarial: Tidio Copilot garantiza la protección de datos con cifrado y cumplimiento de GDPR y CCPA, manteniendo segura la información del usuario.
Uso completamente gratuito: las empresas pueden acceder a las poderosas capacidades de inteligencia artificial de Tidio Copilot sin costo, lo que lo convierte en una opción atractiva para los equipos de atención al cliente.
1) ¿Tidio Copilot es realmente gratuito?
Sí, Tidio Copilot es completamente gratuito y proporciona asistencia de inteligencia artificial de nivel empresarial sin ningún compromiso financiero.
2) ¿Copilot funciona en todos los canales de comunicación?
Sí, Tidio Copilot funciona a través de varios canales de comunicación, incluido el chat en vivo, el correo electrónico y las redes sociales.
3) ¿Qué plataformas de soporte técnico son compatibles?
Tidio Copilot se integra con plataformas de soporte técnico populares como Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail.
4) ¿Esto reemplazará a nuestro equipo de servicio al cliente?
No, Tidio Copilot está diseñado para ayudar a los equipos de atención al cliente automatizando las respuestas, no para reemplazarlos.
5) ¿Están seguros mis datos?
Sí, Tidio Copilot utiliza las mejores medidas de seguridad de su clase, incluido el cifrado y el cumplimiento de GDPR y CCPA, para proteger sus datos.
6) ¿Necesito la aprobación de la gerencia para probar esto?
El contenido no especifica si se necesita la aprobación de la gerencia, pero es recomendable consultarlo con tu equipo.
7) ¿Cómo ayuda Tidio Copilot a reducir la carga de trabajo?
Tidio Copilot puede reducir la carga de trabajo hasta en un 30% al proporcionar respuestas automatizadas y precisas basadas en conversaciones anteriores.