Dernière mise à jour 08-09-2026
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Aide
Aide déploie des agents d’IA gouvernés sur des centres d’assistance comme Zendesk, Front et Gorgias pour résoudre les problèmes clients de bout en bout. Le moteur de gouvernance des agents permet à Aide d’agir uniquement lorsqu’il est certain, escalade le reste aux humains et enregistre chaque action dans un suivi d’audit. Les équipes déploient une intention à la fois, testent des scénarios dans un simulateur et étendent l’automatisation à mesure que la confiance grandit.
Les chatbots qui ne font que rédiger des réponses laissent les agents effectuer le travail réel dans Shopify, Salesforce ou votre CRM. Aide se connecte via MCP ou API pour récupérer les données de commandes et de comptes, exécuter des flux de travail et effectuer des modifications comme des annulations ou des mises à jour d’adresses dans les délais de politique. Il analyse également l’historique des conversations pour indiquer les sujets à automatiser ensuite.
Les équipes de support e-commerce et à haut volume utilisent Aide lorsqu’elles souhaitent une résolution agentique sans perdre le contrôle. La croissance commence à 3 000 $ par mois facturés annuellement avec des sièges illimités, et le tarif est basé sur les résultats avec des frais par résolution en plus du niveau de plateforme.
Moteur de gouvernance des agents n'agit que lorsqu'il est certain et escalade sinon
Taux de résolution IA de 76%+ dans les scénarios préapprouvés selon Aide marketing
S'intègre à Zendesk, Front, Gorgias, Shopify et Salesforce
Simulateur d'agents teste les comportements sur des conversations réelles avant la mise en ligne
Forfait Croissance à 3 000 $ par mois facturé annuellement avec sièges illimités
Accès MCP et API pour récupérer le contexte client avant chaque conversation
Le modèle de gouvernance permet aux équipes de déployer des agents puissants sans automatisation aveugle.
Les forfaits publiés offrent des sièges illimités, adaptés aux organisations de support à haut volume.
Tarification basée sur les résultats : facturation par résolution plutôt que par siège d'agent.
Le forfait d'entrée Croissance à 3 000 $ par mois exclut les petites équipes de support.
Nécessite Zendesk, Front ou Gorgias comme service d'assistance principal.
Les fonctionnalités Entreprise nécessitent des contrats personnalisés à partir de 150 000 $ par an.
Qu'est-ce que Aide ?
Aide est une plateforme d'IA agentique gouvernée pour l'expérience client qui résout les problèmes de support de bout en bout sur Zendesk, Front ou Gorgias tout en analysant les opérations pour identifier des opportunités d'automatisation.
Combien coûte Aide ?
Aide Growth commence à 3 000 $ par mois facturé annuellement. Scale est à 8 000 $ par mois et Operations à 15 000 $ par mois, tous avec des sièges illimités.
Comment Aide évite-t-il les erreurs de l'IA ?
Aide teste chaque comportement dans le simulateur d'agents avant le lancement, n'agit que lorsqu'il est certain en production, et enregistre chaque action dans un journal d'actions pour audit.
Quels systèmes de helpdesk Aide prend-il en charge ?
Aide s'intègre à Zendesk, Front et Gorgias, ainsi qu'à Shopify et WooCommerce pour les flux de travail commerciaux et à Salesforce pour les données CRM.
Aide va-t-il remplacer mon équipe de support ?
Non. Aide automatise les volumes répétitifs afin que les agents humains puissent traiter les cas complexes et corriger les causes profondes qui génèrent des tickets répétés.
Aide est-il conforme pour les secteurs réglementés ?
Oui. Aide est conforme SOC 2 Type II et GDPR, avec support HIPAA lorsque cela s'applique, et est hébergé sur Azure selon sa page de sécurité.