Lang.ai vs BoldDesk

Lang.ai propose une plate-forme innovante basée sur l'IA pour améliorer la gestion des données d'expérience client (CX) pour les entreprises. En utilisant les techniques d'IA les plus avancées, Lang.ai fournit des solutions pour éradiquer les inefficacités du support, découvrir des informations approfondies sur le comportement des consommateurs et améliorer la précision de la business intelligence. La plate-forme met l'accent sur la réduction du taux de désabonnement des clients, le développement de meilleurs produits et l'amélioration de l'expérience client globale en utilisant une automatisation intelligente et des informations en temps réel. Les entreprises peuvent créer des flux de travail d'IA fiables qui vont au-delà des simples chatbots, leur permettant de prendre des décisions étayées par des informations détaillées adaptées à la complexité spécifique de leur entreprise.

Lang.ai offre une intégration transparente avec les outils d'assistance populaires tels que Zendesk, Salesforce et autres, garantissant que les entreprises peuvent facilement intégrer ces puissantes informations et fonctionnalités d'automatisation dans les infrastructures existantes. L’objectif est de fournir aux partenaires du marché intermédiaire une IA évolutive pour gérer la complexité de leurs besoins croissants, sans sacrifier la confidentialité ou la sécurité des données. Lang.ai est conforme aux normes SOC2, HIPAA et RGPD, et son engagement en faveur de la confidentialité des données est souligné par la promesse de ne pas utiliser les données des clients pour former des modèles d'IA pour d'autres clients.

BoldDesk de Syncfusion propose une solution logicielle de service client complète conçue pour améliorer les opérations de support client.

Leur logiciel d'assistance de pointe comprend plusieurs fonctionnalités clés, telles qu'un système de billetterie efficace, une base de connaissances en libre-service et des capacités de gestion des tâches.

Avec l'intégration de Generative AI, BoldDesk réduit considérablement le volume de support tout en augmentant l'efficacité grâce à l'automatisation.

Le logiciel s'adapte aux différents besoins de l'entreprise grâce à des options de personnalisation étendues et s'intègre à de nombreuses applications pour des opérations transparentes. Les applications mobiles de BoldDesk garantissent que les équipes d'assistance peuvent aider les clients de n'importe où, offrant commodité et accessibilité.

Ils fournissent également des outils pour recueillir les commentaires des clients via leurs enquêtes de satisfaction, ainsi que des rapports et des analyses approfondis pour aider les entreprises à rester au courant des mesures d'assistance. Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une entreprise, BoldDesk adapte ses solutions d'assistance en fonction de la taille de votre équipe et des besoins d'assistance.