Salient vs BoldDesk

Salient est une plateforme basée sur l'IA conçue pour transformer la façon dont les prêteurs automobiles interagissent avec leurs clients. Tirant parti d'une technologie de pointe, les solutions de Salient se concentrent sur la rationalisation des interactions avec les clients grâce à l'automatisation, garantissant ainsi aux prêteurs un fonctionnement plus efficace et plus sécurisé.

Des appels de bienvenue et de vérification qui aident à prévenir les mauvaises transactions de financement à la gestion de plus de 50 % des demandes entrantes telles que les paiements et les extensions, Salient rend la communication client transparente. Il propose des appels précoces en cas de défaut pour permettre aux clients d'effectuer des paiements facilement, réduisant ainsi les frictions et améliorant le processus de recouvrement.

Le système de Salient est équipé de fonctionnalités telles que l'automatisation 24h/24 et 7j/7 sur différents canaux, notamment la voix, les SMS bidirectionnels, le courrier électronique et le chat en ligne. Les paiements sont traités sans effort et sans problème, grâce à la conformité de Salient aux certifications SOC 2 et PCI L1. La plateforme améliore également la compréhension en temps réel des besoins des clients grâce à la transcription, au résumé et à la synthèse en direct, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux escalades.

Grâce à sa configuration simple et sécurisée en 1 clic, Salient garantit une option de déploiement sur site fiable pour les entreprises recherchant une sécurité supplémentaire. Il s'intègre parfaitement aux outils existants et est construit avec un engagement envers la qualité, comme en témoignent ses racines de conception californiennes.

BoldDesk de Syncfusion propose une solution logicielle de service client complète conçue pour améliorer les opérations de support client.

Leur logiciel d'assistance de pointe comprend plusieurs fonctionnalités clés, telles qu'un système de billetterie efficace, une base de connaissances en libre-service et des capacités de gestion des tâches.

Avec l'intégration de Generative AI, BoldDesk réduit considérablement le volume de support tout en augmentant l'efficacité grâce à l'automatisation.

Le logiciel s'adapte aux différents besoins de l'entreprise grâce à des options de personnalisation étendues et s'intègre à de nombreuses applications pour des opérations transparentes. Les applications mobiles de BoldDesk garantissent que les équipes d'assistance peuvent aider les clients de n'importe où, offrant commodité et accessibilité.

Ils fournissent également des outils pour recueillir les commentaires des clients via leurs enquêtes de satisfaction, ainsi que des rapports et des analyses approfondis pour aider les entreprises à rester au courant des mesures d'assistance. Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une entreprise, BoldDesk adapte ses solutions d'assistance en fonction de la taille de votre équipe et des besoins d'assistance.