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Dernière mise à jour 05-15-2024
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Salient
Salient est une plateforme basée sur l'IA conçue pour transformer la façon dont les prêteurs automobiles interagissent avec leurs clients. Tirant parti d'une technologie de pointe, les solutions de Salient se concentrent sur la rationalisation des interactions avec les clients grâce à l'automatisation, garantissant ainsi aux prêteurs un fonctionnement plus efficace et plus sécurisé.
Des appels de bienvenue et de vérification qui aident à prévenir les mauvaises transactions de financement à la gestion de plus de 50 % des demandes entrantes telles que les paiements et les extensions, Salient rend la communication client transparente. Il propose des appels précoces en cas de défaut pour permettre aux clients d'effectuer des paiements facilement, réduisant ainsi les frictions et améliorant le processus de recouvrement.
Le système de Salient est équipé de fonctionnalités telles que l'automatisation 24h/24 et 7j/7 sur différents canaux, notamment la voix, les SMS bidirectionnels, le courrier électronique et le chat en ligne. Les paiements sont traités sans effort et sans problème, grâce à la conformité de Salient aux certifications SOC 2 et PCI L1. La plateforme améliore également la compréhension en temps réel des besoins des clients grâce à la transcription, au résumé et à la synthèse en direct, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux escalades.
Grâce à sa configuration simple et sécurisée en 1 clic, Salient garantit une option de déploiement sur site fiable pour les entreprises recherchant une sécurité supplémentaire. Il s'intègre parfaitement aux outils existants et est construit avec un engagement envers la qualité, comme en témoignent ses racines de conception californiennes.
Communications client automatisées : Automatisation 24h/24 et 7j/7 pour la voix, les SMS bidirectionnels, les e-mails et le chat en ligne.
Prévention de la fraude : Appels de bienvenue et de vérification pour vérifier les informations des clients et éviter les transactions frauduleuses.
Traitement des paiements : Simplifiez et sécurisez le processus de recouvrement des paiements, Salient étant conforme à SOC 2 et certifié PCI L1.
Informations client en temps réel : Transcription, résumé et synthèse en direct pour une détection immédiate des escalades client.
Intégration sécurisée : La configuration en 1 clic, avec un déploiement sécurisé sur site disponible, s'intègre aux outils commerciaux existants.
1) Que fait Salient ?
Salient utilise l'IA pour automatiser les interactions avec les clients, aidant ainsi les prêteurs automobiles à rationaliser et à sécuriser leurs opérations en contact avec les clients.
2) Quels types d’appels Salient peut-il automatiser ?
Salient automatise plus de 50 % des appels entrants, y compris les demandes telles que les paiements et les demandes de renseignements sur les comptes. Il gère également les appels de vérification et fournit des solutions pour les appels en cas de délinquance précoce.
3) Salient peut-il gérer le traitement des paiements en toute sécurité ?
Oui, le système de Salient permet un traitement des paiements sécurisé et conforme. Il est à la fois conforme SOC 2 et certifié PCI L1.
4) Quelles sont certaines des principales fonctionnalités de Salient ?
Salient offre des fonctionnalités telles que l'automatisation des interactions client 24h/24 et 7j/7, la prévention de la fraude grâce à la vérification des informations en temps réel et la transcription en direct pour capturer les escalades des clients.
5) Salient est-il facile à intégrer et à configurer ?
Salient s'intègre bien aux outils existants et offre une option de déploiement sécurisé sur site avec une configuration simple en 1 clic.