Dernière mise à jour 07-28-2026
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CX Assist
CX Assist se connecte à Gmail et Microsoft Outlook pour rédiger et envoyer des réponses par email destinées aux clients, dans votre style. Vous connectez une boîte mail via OAuth, entraînez le système sur votre ton et vos politiques, et il organise les fils de discussion avant que vous ne révisiez ou envoyiez quoi que ce soit.
La plupart des assistants email se limitent à générer du texte dans un éditeur séparé. CX Assist fonctionne directement dans votre boîte de réception avec des étiquettes intelligentes (Priorité, Support, FYI, Spam), une file d'attente en temps réel qui suit les états En attente, Brouillon et Envoyé, ainsi qu’un contexte en barre latérale pour les utilisateurs Pro provenant de Slack, HubSpot, Stripe et Shopify pendant que vous rédigez.
Les commerciaux, équipes support, freelances et agences l’utilisent pour traiter plus rapidement les réponses routinières sans perdre la voix de la marque. Le plan Starter gère 500 emails traités par mois en mode brouillon uniquement, tandis que le plan Pro ajoute l’envoi automatique, des personas illimités, des webhooks et la traduction dans plus de 100 langues.
OAuth de Google et Microsoft conserve les identifiants chez votre fournisseur, et CX Assist précise qu’il n’entraîne pas de modèles partagés avec vos mails. Un essai de 14 jours couvre 150 emails traités avant de choisir un abonnement mensuel.
Les processus d'essai de 14 jours traitent jusqu'à 150 e-mails avec des réponses en mode brouillon pour une boîte Gmail ou Outlook
Le plan Starter coûte 9,99 $ par mois pour 500 e-mails traités et une persona personnalisée
Le plan Pro inclut 3 000 e-mails par mois, l'envoi automatique, et des intégrations Slack, HubSpot, Stripe et Shopify
Les labels AI classent le courrier entrant comme Priorité, Support, FYI ou Spam avant que vous n'ouvriez le fil
La file d'attente des e-mails suit le statut en Attente, Brouillon, ou Envoyé avec des compteurs d'utilisation mensuels en direct
Former des personas à partir de texte, fichiers ou URLs sur Pro, avec Magic Rewrite pour ajuster le ton
Les plans Pro et Scale incluent la traduction pour les e-mails et extraits en plus de 100 langues
La connexion OAuth-only à Gmail et Outlook signifie que CX Assist ne voit jamais votre mot de passe de boîte mail.
Le mode brouillon est le paramètre par défaut lors de l'essai et du Starter, donc les réponses attendent la revue avant envoi.
Les personas personnalisées permettent aux agences de répondre dans la voix de la marque de chaque client depuis un tableau de bord unique.
La barre latérale Pro extrait le contexte client de Slack, HubSpot, Stripe et Shopify lors de la rédaction.
La politique de confidentialité indique que les données des mails ne sont pas vendues ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA partagés.
L'envoi automatique est limité aux plans Pro et Scale, pas au Starter ou à l'essai gratuit.
Les intégrations Slack, HubSpot, Stripe, Shopify et webhook nécessitent Pro ou Scale.
L'essai gratuit est limité à 150 e-mails traités en tout avec une seule persona générale.
Pas d'application mobile dédiée ; le produit fonctionne dans un tableau de bord web.
CX Assist est-il gratuit à essayer ?
Oui. CX Assist propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise. L'essai inclut jusqu'à 150 e-mails traités, une connexion de boîte de réception, des réponses en mode brouillon et une persona générale. Après l'essai, vous choisissez Starter à 9,99 $ par mois ou Pro à 24,99 $ par mois.
Quels fournisseurs d'e-mails CX Assist prend-il en charge ?
CX Assist se connecte à Gmail et Microsoft Outlook via OAuth. La configuration est annoncée en moins de 60 secondes avec des flux de connexion en un clic pour les deux fournisseurs. Les plans Pro et Scale prennent en charge deux boîtes de réception, comme Gmail plus Instantly ou IMAP plus Instantly.
CX Assist enverra-t-il des e-mails sans mon approbation ?
Pas par défaut. CX Assist utilise le mode brouillon sur les plans Essai gratuit et Starter, donc chaque réponse attend votre révision. Sur le plan Pro, vous pouvez activer l'envoi automatique pour des étiquettes ou personas spécifiques tout en gardant le mode brouillon pour le reste.
Quelles intégrations CX Assist inclut-il ?
Sur Pro et Scale, CX Assist se connecte à Slack, HubSpot, Stripe, Shopify et Instantly, plus des webhooks sortants pour Zapier ou Make. Les plans Starter et d'essai n'incluent pas d'intégrations ni de webhooks.
Combien d'e-mails CX Assist peut-il traiter chaque mois ?
CX Assist Starter inclut 500 e-mails traités par mois, Pro inclut 3 000, et Scale commence à 25 000 répartis sur cinq boîtes de réception incluses. L'essai gratuit limite le traitement à vie à 150 e-mails.
Comment CX Assist sécurise-t-il les e-mails professionnels ?
CX Assist utilise uniquement OAuth et chiffre les données en transit avec TLS 1.2+ et au repos avec AES-256. Sa politique de confidentialité indique que les données Gmail ne sont pas vendues, utilisées pour la publicité ou pour entraîner des modèles d'IA partagés, et la société est enregistrée à l'ICO sous le numéro ZC192829.
CX Assist peut-il traduire les réponses aux e-mails ?
Oui, sur les plans Pro et Scale, CX Assist offre une traduction automatique pour les e-mails et extraits dans plus de 100 langues. La traduction n'est pas proposée sur le plan Starter ni pendant l'essai gratuit.