Dernière mise à jour 07-30-2026
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CX Genie
CX Genie permet aux équipes de support de créer des chatbots IA, d'acheminer les tickets et de transférer les discussions à des agents en direct depuis un seul tableau de bord. Les équipes créent des chatbots à partir de modèles ou de flux personnalisés, les connectent à des canaux tels que WhatsApp, Messenger et Shopify, et gèrent les tickets, les files d'attente du service d'assistance et les rapports CSAT sans jongler avec des outils séparés.
Là où de nombreux concepteurs de chatbots s'arrêtent aux réponses scriptées, CX Genie regroupe un service d'assistance, la gestion des tickets, une boîte aux lettres et l'automatisation des flux de travail aux côtés du bot. Les abonnements payants évoluent en fonction du volume de conversations et du nombre de sièges, et le niveau Business ajoute une marque blanche et la prise en charge de bots multi-marques. Cet ensemble cible les équipes qui remplacent plusieurs outils spécialisés plutôt que d'ajouter un autre widget au site Web.
Les équipes marketing, les agences et les boutiques e-commerce utilisent CX Genie pour des réponses automatiques 24h/24 et 7j/7 dans près de 200 langues, des formulaires de capture de leads et des notifications d'agent lorsqu'une discussion nécessite une intervention humaine. L'offre gratuite comprend un siège et 200 conversations par mois sans carte de crédit requise.
Le plan gratuit comprend 1 utilisateur et 200 conversations par mois avec l'agent IA et les outils de flux de travail
Le plan Starter à $39.99 par mois couvre 5 utilisateurs et 5,000 conversations par mois
Le modèle de chatbot par défaut est ChatGPT-4o avec un support pour près de 200 langues de réponse
Connectez les bots à WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord et Telegram
Le plan Team à $89.99 par mois ajoute la gestion des tickets, la boîte mail et 15 utilisateurs pour 15,000 conversations
Le plan Business à $249.99 par mois comprend la marque blanche, des utilisateurs illimités et 60,000 conversations
Sécurité alignée sur ISO 27001 avec hébergement AWS, TLS en transit et chiffrement AES-256 au repos
Combine chatbot IA, centre d'aide, gestion des tickets et flux de travail en un seul produit au lieu d'abonnements séparés.
L'offre gratuite comprend 200 conversations mensuelles sans carte bancaire requise pour tester tout le socle principal.
Prend en charge près de 200 langues et se connecte aux principaux canaux de messagerie et de commerce depuis un tableau de bord unique.
Chaque abonnement payant ne couvre qu'un seul espace de travail, les équipes multi-marques ont donc besoin de plans séparés par espace.
Les réponses automatiques de l'IA se mettent en pause lorsque les limites mensuelles de conversations sont atteintes, bien que le chat en direct et le centre d'aide continuent de fonctionner.
La marque blanche et les fonctionnalités de bot multi-marques nécessitent le plan Business à $249.99 par mois ou supérieur.
CX Genie est-il gratuit ?
Oui. CX Genie propose un plan gratuit avec 1 siège, 200 conversations par mois, un agent IA, la réponse automatique par IA, un flux de travail, un chat en direct et un accès au centre d'aide. Aucune carte de crédit n'est requise pour s'inscrire.
Quel modèle d'IA CX Genie utilise-t-il ?
CX Genie utilise le modèle ChatGPT-4o par défaut pour tous les chatbots. Vous pouvez entraîner les bots à partir de documents de base de connaissances et de conversations antérieures pour améliorer la précision des réponses au fil du temps.
Combien de langues CX Genie prend-il en charge ?
Les chatbots CX Genie prennent en charge près de 200 langues. Vous pouvez définir une langue de réponse par défaut dans les paramètres du bot sous Informations générales pour chaque espace de travail.
Que se passe-t-il lorsque j'atteins ma limite de conversations sur CX Genie ?
Lorsque votre plafond de conversations mensuelles est atteint sur CX Genie, seule la fonction de réponse par IA se met en pause. Le chat en direct, le centre d'aide et les autres outils continuent de fonctionner jusqu'à ce que vous passiez à un niveau supérieur ou achetiez des conversations supplémentaires.
Un seul abonnement CX Genie couvre-t-il tous les espaces de travail ?
Non. Chaque plan d'abonnement CX Genie s'applique à un seul espace de travail. Vous avez besoin d'un plan payant séparé pour chaque espace de travail supplémentaire que vous créez sous le même compte.
À quels canaux CX Genie peut-il se connecter ?
CX Genie connecte les chatbots à des widgets de sites Web, des applications mobiles et des intégrations de plateformes incluant WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord et Telegram depuis le tableau de bord.