Dernière mise à jour 07-07-2024
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Loris
Loris fournit des solutions d'intelligence conversationnelle conçues pour améliorer les interactions clients pour diverses marques. Il fonctionne comme une plate-forme d'IA unique qui analyse les conversations des clients, révélant des informations précieuses pour améliorer le service client et la croissance de l'entreprise.
En comprenant les raisons pour lesquelles les clients nous contactent, Loris aide à optimiser l'expérience client, donne des analyses détaillées des performances de l'équipe et conseille les agents sur les réponses les plus efficaces lors des interactions en temps réel. La plateforme dessert de nombreux secteurs, notamment les BPO, les technologies financières et les services financiers, la vente au détail et le commerce électronique, ainsi que les télécommunications.
Qu'il s'agisse d'auditer chaque conversation avec Customer Insights, de découvrir des problèmes sous-jacents avec l'assurance qualité conversationnelle ou d'améliorer les performances des agents avec la formation et l'orientation des agents, Loris est équipé pour transformer les conversations quotidiennes des clients en avantages commerciaux stratégiques.
Informations client : Auditez automatiquement 100 % des conversations pour obtenir des commentaires détaillés des clients.
Assurance qualité conversationnelle : Identifiez les problèmes sous-jacents des clients pour améliorer la qualité du service.
Formation et conseils des agents : Dotez les agents des compétences et des conseils en temps réel nécessaires pour traiter efficacement les requêtes des clients.
AI Platform : Plateforme unique intégrant divers outils pour optimiser les interactions clients.
Solutions spécifiques à l'industrie : Services sur mesure pour les secteurs du BPO, des Fintechs, de la vente au détail, du commerce électronique et des télécommunications.
1) Qu'est-ce que Loris ?
Loris est une plateforme basée sur l'IA offrant des solutions d'intelligence conversationnelle conçues pour libérer la valeur cachée de chaque conversation client.
2) Comment Loris peut-il améliorer l’expérience client ?
Loris analyse les conversations des clients pour fournir des informations qui aident à optimiser les expériences client, à analyser les performances des équipes et à proposer aux agents les meilleures stratégies de réponse.
3) Qui peut bénéficier des services de Loris ?
Loris s'adresse, entre autres, aux BPO, aux fintech et aux services financiers, aux entreprises de vente au détail et de commerce électronique et aux entreprises de télécommunications.
4) Quelles solutions propose Loris ?
Loris propose des solutions d'information sur les clients, d'assurance qualité conversationnelle et de formation et d'orientation des agents.
5) Loris peut-il fournir une assistance en temps réel aux agents ?
Oui, Loris dispose d'un agent co-pilote qui aide les agents à dire la bonne chose en temps réel.