Dernière mise à jour 06-27-2026
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Retell AI
Retell AI est une plateforme d'agents vocaux pour automatiser les appels téléphoniques entrants et sortants à l'échelle de la production. Les équipes construisent des agents qui paraissent humains, prennent des rendez-vous, qualifient des prospects et transfèrent des appels tout en gérant des conversations à plusieurs tours au téléphone. Elle cible les équipes de support, de vente et d'opérations dans les secteurs de la santé, de l'assurance, des services financiers, de la logistique et autres industries à forte volume d'appels.
La plateforme utilise une orchestration vocale basée sur des modèles de langage de grande taille (LLM) avec une latence d'environ 600 ms, un tour de parole propriétaire, et un appel de fonctions en temps réel, permettant aux agents d'agir en cours d'appel. Un cadre d'agents en glisser-déposer, une base de connaissances RAG en streaming avec synchronisation automatique du site web, et des tests de simulation aident les équipes à passer du prototype aux appels en direct en quelques semaines plutôt qu'en plusieurs mois.
Retell couvre les canaux vocaux, chat, SMS et API via une seule plateforme. La trunk SIP permet de conserver vos numéros de téléphone existants, tandis que l'appel en lot, l'identifiant de l'appelant personnalisé et les numéros vérifiés soutiennent les campagnes sortantes. Les clients enterprise bénéficient de conformités HIPAA, SOC 2 Type II, RGPD, SSO, accès basé sur les rôles, et d'une déploiement optionnel sur site.
Environ 600 ms de latence de réponse avec un système propriétaire de prise de parole lors des appels en direct
Prendre des rendez-vous, transférer des appels et mettre à jour des dossiers via des appels de fonctions en temps réel
Base de connaissances RAG en streaming qui se synchronise automatiquement avec le contenu de votre site web
Lancer des campagnes sortantes en masse avec un ID d'appelant personnalisé et des numéros vérifiés
Connecter des numéros existants via le trunk SIP ou la téléphonie Retell Twilio/Telnyx
Tests de simulation et tableaux de bord QA post-appel avant et après le lancement
Agents omnicanaux via voix, chat web, SMS et une API flexible
Le modèle pay-as-you-go commence à 0 $ avec 10 $ de crédits gratuits et sans contrat annuel.
Latence inférieure à la seconde et gestion propriétaire des tours de parole spécialement optimisée pour les conversations téléphoniques.
Le trunking SIP permet aux équipes de conserver leurs numéros existants tout en ajoutant des agents vocaux.
Conformité HIPAA, SOC 2 Type II et GDPR avec options SSO et sur site pour les entreprises.
Les tests de simulation et les outils QA post-appel aident à valider les agents avant le trafic en production.
La tarification à la minute peut rapidement augmenter dans les centres d'appels à fort volume par rapport aux forfaits fixes.
Les fonctionnalités entreprises telles que les serveurs dédiés et la concurrence personnalisée nécessitent un contrat commercial.
De nombreux modules complémentaires de téléphonie (appels avec marque, numéros vérifiés, concurrence supplémentaire) entraînent des frais distincts.
Qu'est-ce que Retell AI ?
Retell AI est une plateforme d'agents vocaux pour automatiser les conversations téléphoniques à grande échelle. Ses agents utilisent la reconnaissance vocale, les grands modèles de langage (LLM) et la synthèse vocale (text-to-speech) pour tenir des appels entrants et sortants naturels, maintenir le contexte et accomplir des tâches telles que la prise de rendez-vous ou la mise à jour des systèmes sans scripts rigides.
Combien coûte Retell AI ?
Retell AI utilise une tarification à l'utilisation commençant à 0 $ avec 10 $ de crédits gratuits lors de l'inscription. L'utilisation de l'agent vocal coûte généralement entre 0,07 $ et 0,31 $ par minute selon le LLM, le TTS, la téléphonie et les options sélectionnées. Des forfaits entreprise avec une tarification personnalisée en fonction du volume sont disponibles via le service commercial.
Retell AI propose-t-il un forfait gratuit ?
Oui. Retell AI offre un niveau pay-as-you-go sans contrat annuel et 10 $ d'utilisation gratuite lors de l'inscription. Vous bénéficiez d'un accès complet à la plateforme, de 20 appels simultanés gratuits, de modèles d'agents préconstruits, d'analyses d'appels, de tests de simulation et d'un accès API avant de payer pour les minutes consommées.
Puis-je utiliser mon numéro de téléphone existant avec Retell AI ?
Oui. Retell AI prend en charge le trunk SIP afin que vous puissiez connecter vos numéros de téléphone existants et fournisseurs VOIP sans changer d'infrastructure. Vous pouvez également utiliser des numéros Retell ou intégrer une téléphonie personnalisée via des opérateurs pris en charge.
Retell AI est-il conforme à HIPAA et SOC 2 ?
Oui. Retell AI est conforme à HIPAA, SOC 2 Type II et RGPD. La plateforme propose une authentification unique (SSO), la suppression des informations personnelles, un contrôle d'accès basé sur les rôles, une conservation personnalisée des données et un déploiement sur site pour les équipes réglementées.
Quelles intégrations Retell AI supporte-t-il ?
Retell AI s'intègre avec HubSpot, Twilio, Vonage, Go High Level, n8n, Zapier, Salesforce, Avaya, Genesys, Five9, Amazon Connect, Telnyx, Make et Cal.com. Les développeurs peuvent aussi orchestrer des workflows personnalisés via l'API Retell et les webhooks.
Comment créer un agent vocal sur Retell AI ?
Inscrivez-vous sur le tableau de bord Retell pour recevoir 10 $ d'utilisation gratuite, puis configurez votre agent avec le framework glisser-déposer ou l'API. Vous pouvez ajouter des bases de connaissances, des fonctions prédéfinies ou personnalisées, tester des scénarios en simulation et déployer sur les canaux voix, chat ou SMS.