Dernière mise à jour 07-09-2025
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Tidio Copilot
Vous répondez sans cesse aux mêmes questions clients ? Tidio Copilot permet aux équipes support de réagir plus rapidement, plus intelligemment et sans effort supplémentaire. Il suggère des réponses utiles et personnalisées, issues de votre FAQ, de votre centre d'aide et de vos anciens chats, vous évitant ainsi de tout recréer de zéro.
Cet assistant IA gratuit fonctionne directement avec vos outils habituels, comme Gmail, Zendesk, Intercom et Gorgias. Installez simplement l'extension Chrome et c'est parti. Inutile de vous familiariser avec un nouveau logiciel ou de changer de plateforme.
Tidio Copilot est un atout majeur pour les équipes support débordées. En proposant des réponses prêtes à l'emploi, il peut réduire jusqu'à 30 % le travail répétitif. Les agents gardent le contrôle en modifiant les suggestions de l'IA, tout en gagnant un temps précieux.
La base de connaissances personnalisée est une fonctionnalité intéressante. Vous pouvez ajouter du contenu depuis votre site ou importer des FAQ pour que l'IA fournisse des réponses qui reflètent votre marque. Ainsi, le support reste rapide et précis, sans paraître robotique ou hors sujet.
Plus de 300 000 entreprises utilisent la technologie Tidio, et Copilot est conçu pour les équipes qui souhaitent se développer tout en maintenant un service client performant. Il permet à votre équipe de se concentrer sur les tâches les plus complexes, tandis que l'IA gère les réponses rapides.
Tidio Copilot prend également la sécurité des données au sérieux. Il respecte les règles RGPD et CCPA et utilise un chiffrement puissant pour garantir la sécurité de tous vos fichiers. Aucune installation risquée ni fuite de données à craindre.
Aucune modification de plateforme requise et une intégration facile, c'est l'un des moyens les plus simples d'intégrer l'IA à votre workflow d'assistance. Et grâce à l'IA Claude, vos réponses sont contextuelles et extrêmement précises.
Suggestions de réponses automatisées : Tidio Copilot analyse les conversations passées et suggère des réponses précises, aidant les agents à gagner du temps et à répondre rapidement aux clients.
Base de connaissances personnalisée : les utilisateurs peuvent ajouter leurs propres FAQ et contenu de site Web, garantissant ainsi que l'IA fournit des réponses factuelles et conformes à la marque sans erreur.
Intégration transparente : l'outil fonctionne comme une extension Chrome, permettant aux utilisateurs de continuer à utiliser leurs plateformes d'assistance existantes sans aucune migration.
Sécurité de niveau entreprise : Tidio Copilot assure la protection des données grâce au cryptage et à la conformité avec le RGPD et le CCPA, préservant ainsi la sécurité des informations des utilisateurs.
Utilisation entièrement gratuite : les entreprises peuvent accéder gratuitement aux puissantes capacités d'IA de Tidio Copilot, ce qui en fait une option attrayante pour les équipes de service client.
1) Tidio Copilot est-il vraiment gratuit ?
Oui, Tidio Copilot est entièrement gratuit à utiliser, offrant une assistance IA de niveau entreprise sans aucun engagement financier.
2) Copilot fonctionne-t-il sur tous les canaux de communication ?
Oui, Tidio Copilot fonctionne sur différents canaux de communication, notamment le chat en direct, le courrier électronique et les réseaux sociaux.
3) Quelles plateformes d'assistance sont prises en charge ?
Tidio Copilot s'intègre aux plateformes d'assistance populaires telles que Zendesk, Intercom, Gorgias et Gmail.
4) Cela remplacera-t-il notre équipe de service client ?
Non, Tidio Copilot est conçu pour aider les équipes de service client en automatisant les réponses, et non pour les remplacer.
5) Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, Tidio Copilot utilise les meilleures mesures de sécurité de leur catégorie, notamment le cryptage et la conformité au RGPD et au CCPA, pour protéger vos données.
6) Ai-je besoin de l’approbation de la direction pour essayer cela ?
Le contenu ne précise pas si l’approbation de la direction est nécessaire, mais il est conseillé de vérifier auprès de votre équipe.
7) Comment Tidio Copilot aide-t-il à réduire la charge de travail ?
Tidio Copilot peut réduire la charge de travail jusqu'à 30 % en fournissant des réponses automatisées et précises basées sur des conversations précédentes.