Tisac

Tisac est une plateforme de support client nouvelle génération, spécialement conçue pour les entreprises B2B. Elle vise à transformer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en leur fournissant une boîte de réception unifiée qui regroupe les problèmes provenant de différents canaux tels que Slack, Teams et les e-mails. Cette fonctionnalité essentielle permet aux équipes de support de gérer efficacement les demandes des clients, garantissant qu'aucun problème ne passe inaperçu. En centralisant la communication, Tisac aide les équipes à offrir une expérience client exceptionnelle, quel que soit l'endroit d'où le client les contacte.

Tisac cible les entreprises B2B qui accordent la priorité au support client et cherchent à améliorer leur prestation de services. La plateforme est conçue pour les équipes modernes qui ont besoin d'outils pour suivre et surveiller efficacement les problèmes clients. Grâce à des fonctionnalités telles que les comptes clients pour stocker et organiser les données, Tisac s'adresse aux entreprises qui souhaitent conserver une vue d'ensemble de leurs interactions clients. Cette priorité accordée à l'organisation et à l'accessibilité en fait un choix idéal pour les équipes souhaitant améliorer leurs processus de support.

L'une des propositions de valeur uniques de Tisac réside dans l'importance accordée à l'analytique. La plateforme offre des outils d'analyse puissants qui aident les entreprises à comprendre les performances de leur support et à suivre le respect des SLA. Cette approche basée sur les données permet aux équipes d'identifier les axes d'amélioration et de prendre des décisions éclairées pour accroître la satisfaction client. Grâce à l'analyse de données, Tisac permet aux entreprises non seulement de répondre aux problèmes de leurs clients, mais aussi d'améliorer proactivement leurs stratégies de support.

Les principaux atouts de Tisac sont ses fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise et la possibilité d'auto-hébergement. Grâce à un chiffrement de bout en bout et à son engagement envers la sécurité des données, Tisac garantit la protection permanente des informations clients. La possibilité de déployer la plateforme sur l'infrastructure interne de l'entreprise offre aux entreprises un contrôle total sur leurs données et leur environnement, ce qui est particulièrement intéressant pour les organisations soumises à des exigences de conformité strictes.

En termes de mise en œuvre technique, Tisac est conçu pour être convivial tout en offrant des fonctionnalités robustes. La plateforme favorise la collaboration via des threads internes, permettant aux membres de l'équipe de collaborer pour résoudre les problèmes efficacement. De plus, la fonctionnalité de recherche de pointe de Tisac permet aux utilisateurs de trouver rapidement les problèmes, les conversations et les réponses pertinents, simplifiant ainsi le processus de support. Globalement, Tisac se distingue comme une solution complète pour le support client B2B, alliant fonctionnalités avancées et priorité accordée à la sécurité et à l'expérience utilisateur.