BoldDesk vs Intercom
Na disputa entre BoldDesk vs Intercom, qual ferramenta AI Customer Support é a campeã? Avaliamos preços, alternativas, votos positivos, recursos, avaliações e muito mais.
Se você tivesse que escolher entre BoldDesk e Intercom, qual você escolheria?
Ao examinar BoldDesk e Intercom, ambas são ferramentas habilitadas por inteligência artificial na categoria de customer support, que características únicas descobrimos? A comunidade falou, BoldDesk lidera com mais votos positivos. BoldDesk recebeu 7 votos positivos dos usuários da aitools.fyi, enquanto Intercom recebeu 6 votos positivos.
Quer mudar o jogo? Vote em sua ferramenta favorita e mude a história!
BoldDesk
O que é BoldDesk?
BoldDesk da Syncfusion oferece uma solução abrangente de software de atendimento ao cliente projetada para aprimorar as operações de suporte ao cliente.
Seu software de suporte técnico de última geração inclui vários recursos importantes, como um sistema de tickets eficiente, uma base de conhecimento de autoatendimento e recursos de gerenciamento de tarefas.
Com a integração da IA generativa, o BoldDesk reduz significativamente o volume de suporte e aumenta a eficiência por meio da automação.
O software se adapta a diversas necessidades de negócios por meio de amplas opções de personalização e integra-se a vários aplicativos para operações perfeitas. Os aplicativos móveis do BoldDesk garantem que as equipes de suporte possam atender os clientes de qualquer lugar, oferecendo conveniência e acessibilidade.
Eles também fornecem ferramentas para feedback dos clientes por meio de pesquisas de satisfação, juntamente com relatórios e análises abrangentes para ajudar as empresas a manter o controle das métricas de suporte. Quer você seja uma startup, uma pequena empresa ou uma empresa, a BoldDesk adapta suas soluções de help desk para atender ao tamanho da sua equipe e aos requisitos de suporte.
Intercom
O que é Intercom?
Revolucione seu negócio na Internet com uma plataforma de suporte ao cliente que combina perfeitamente a automação com a interação humana. Experimente resoluções rápidas de problemas, satisfação elevada do cliente e volumes de suporte reduzidos com nossas soluções inovadoras. Nossa plataforma oferece produtos diversos, como AI Chatbots, suporte proativo e um suporte -ajuda omnichannel projetado para aumentar a produtividade, integrando seus canais de comunicação em um espaço de trabalho único e eficiente.
Com um foco constante na personalização em escala, nossa plataforma fornece recursos que atendem a várias necessidades de suporte. Nosso BOT da IA, FIN, pode resolver instantaneamente até 50% das consultas de suporte, enquanto nosso suporte técnico capacita os clientes a encontrar respostas precisas de forma independente. Relatórios avançados e integração de dados oferecem análises perspicazes, garantindo que sua estratégia de suporte seja orientada a dados e centrada no cliente. Eleve seu negócio na Internet com nossa plataforma confiável, atualmente capacitando mais de 25.000 empresas em todo o mundo.
BoldDesk Votos positivos
Intercom Votos positivos
BoldDesk Recursos principais
Sistema de tickets: Sistema de tickets eficiente e completo para sua equipe de suporte.
Base de conhecimento: Autoatendimento, repositório central de informações para seus clientes.
Gerenciamento de tarefas: crie e gerencie todas as tarefas associadas à resolução de um ticket.
IA generativa: reduza o volume de suporte e aumente a eficiência com IA generativa e automações.
Personalização: Personalize o software de suporte técnico para adequá-lo às necessidades do seu negócio.
Intercom Recursos principais
Help Desk aprimorado por IA: um espaço de trabalho que unifica seus tickets de caixa de entrada e central de ajuda para aumentar a produtividade.
Fin AI Chatbot: Capaz de resolver instantaneamente 50% das dúvidas dos clientes com respostas confiáveis e seguras.
Alcance proativo: mensagens automatizadas no contexto que reduzem o recebimento de consultas e aumentam a satisfação do cliente.
Suporte omnicanal: uma experiência de suporte conversacional por meio de vários canais, incluindo e-mail, SMS e mensagens no aplicativo.
Plataforma unificada: integra dados de clientes e relatórios de tíquetes de conversas de automação em um sistema integrado.
BoldDesk Categoria
- Customer Support
Intercom Categoria
- Customer Support
BoldDesk Tipo de tarifação
- Freemium
Intercom Tipo de tarifação
- Freemium