Última atualização 07-02-2026
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Conversed.ai
Conversed.ai é uma plataforma corporativa para criar e gerenciar agentes conversacionais que atendem a perguntas de clientes e funcionários via chat, voz, email e tickets. As organizações implantam agentes de marca que respondem com base em seu próprio conteúdo, encaminham questões complexas para equipes humanas, e garantem que todos os canais utilizem a mesma base de conhecimento.
A plataforma usa geração com recuperação aprimorada, assim os agentes respondem apenas a partir de FAQs aprovados, documentação e sistemas conectados como CRM, HRIS e ferramentas de suporte. O Conversed.ai seleciona entre os principais modelos de linguagem de grande porte, incluindo Anthropic Claude, Mistral e OpenAI ChatGPT, realiza inferências dentro da Europa e não utiliza as conversas com clientes para treinar modelos externos.
Organizações médias e grandes nos setores de saúde, finanças, comércio eletrônico e software B2B usam o Conversed.ai para automatizar suporte repetitivo, realizar upsell por meio de conversas e oferecer respostas mais rápidas às equipes internas sobre tópicos de RH e TI. A empresa possui certificações ISO 27001 e ISO 9001 e acompanha cada implantação com um especialista dedicado à otimização.
Uma base de conhecimento única alimenta chat, voz, e-mail e agentes de tickets para que todos os canais permaneçam consistentes
As respostas são extraídas apenas do seu conteúdo aprovado via RAG, mantendo as respostas precisas e alinhadas à marca
Funciona em mais de 50 idiomas, 24 horas por dia, em chats web, telefone, e-mail e sistema de tickets
Os agentes de voz falam em linguagem natural através do ElevenLabs e transferem para humanos quando necessário
Integra-se ao Zendesk, Freshdesk, Topdesk, HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams e WhatsApp
Níveis de agentes Junior, Medior e Senior escalam desde automação de FAQ até integrações completas de CRM e fluxos de trabalho
Atende ao suporte de clientes e funcionários via chat, voz, e-mail e tickets a partir de uma base de conhecimento compartilhada
O fundamento RAG limita as respostas ao seu conteúdo aprovado, reduzindo respostas fora da marca ou fabricadas
Certificado ISO 27001 e ISO 9001 com processamento LLM baseado na UE e conformidade com GDPR integrada
Integra-se com as principais ferramentas de help desk, CRM e colaboração, incluindo Zendesk, HubSpot e Microsoft Teams
Especialista dedicado em Otimização de IA orienta configuração, treinamento, testes A/B e ajustes contínuos
Sem preços públicos; as organizações devem agendar uma demonstração para obter detalhes do plano
Desenvolvido para médias e grandes empresas, o que pode ser mais do que o necessário para pequenas equipes
Integrações avançadas e automação de fluxo de trabalho estão concentradas nos agentes Senior de níveis superiores
Quais canais de comunicação a Conversed.ai suporta?
A Conversed.ai implementa agentes em chat, voz, email e tickets. Clientes e funcionários podem contatar os agentes através de sites, linhas telefônicas, caixas de email, plataformas de help desk, WhatsApp e Microsoft Teams.
Quais modelos de IA a Conversed.ai utiliza?
A Conversed.ai integra-se com Anthropic Claude, Mistral AI, OpenAI ChatGPT e ElevenLabs para síntese de voz. A plataforma seleciona o melhor modelo para cada caso de uso, e todo o processamento de LLM acontece dentro da Europa.
A Conversed.ai oferece preços públicos?
A Conversed.ai não divulga preços dos planos em seu site. As organizações agendam uma demonstração para discutir os níveis de agentes Junior, Medior e Senior, personalizados conforme seus canais e necessidades de integração.
Onde a Conversed.ai armazena e processa os dados?
A Conversed.ai mantém todo o processamento de LLM dentro da Europa e anonimiza dados pessoais antes de enviá-los aos modelos de linguagem. A empresa é certificada ISO 27001 e ISO 9001 e está em conformidade com o GDPR e o EU AI Act.
Com quais ferramentas de help desk a Conversed.ai integra-se?
A Conversed.ai conecta-se ao Zendesk, Freshdesk, Topdesk, Jira, HubSpot, Salesforce Service Cloud e Intercom. Os agentes de tickets sugerem respostas dentro dessas plataformas e podem encaminhar questões complexas para a equipe adequada.
Como a Conversed.ai evita respostas incorretas?
A Conversed.ai usa geração aumentada por recuperação para que os agentes respondam apenas com base em artigos de conhecimento aprovados, FAQs e dados de sistemas conectados. Você controla o tom, regras obrigatórias de revisão humana e os tópicos que são automaticamente escalados.
Os agentes da Conversed.ai podem transferir a conversa para funcionários humanos?
Sim. Quando uma pergunta é complexa, sensível ou pessoal demais, a Conversed.ai transfere a conversa para um colega humano via telefone, chat ou ticket, preservando todo o contexto da conversa.