Última atualização 07-30-2026
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CX Genie
O CX Genie permite que equipes de suporte criem chatbots de IA, encaminhem tíquetes e transfiram conversas para agentes humanos a partir de um único painel. As equipes criam chatbots a partir de modelos ou fluxos personalizados, conectam-nos a canais como WhatsApp, Messenger e Shopify, e gerenciam tíquetes, filas de help desk e relatórios de CSAT sem precisar alternar entre ferramentas separadas.
Onde muitos criadores de chatbots param em respostas roteirizadas, o CX Genie integra help desk, gerenciamento de tíquetes, caixa de entrada e automação de fluxo de trabalho junto com o bot. Os planos pagos escalam conforme o volume de conversas e a quantidade de assentos, e o nível Business adiciona suporte a marca branca e bots de várias marcas. Esse conjunto é direcionado a equipes que estão substituindo várias ferramentas pontuais, em vez de adicionar apenas mais um widget ao site.
Equipes de marketing, agências e lojas de comércio eletrônico usam o CX Genie para respostas automáticas 24 horas por dia, 7 dias por semana, em quase 200 idiomas, formulários de captação de leads e notificações de agentes quando um chat precisa de intervenção humana. O plano gratuito inclui um assento e 200 conversas por mês, sem necessidade de cartão de crédito.
O plano gratuito inclui 1 assento e 200 conversas por mês com agente de IA e ferramentas de fluxo de trabalho
O plano Starter a $39.99 por mês cobre 5 assentos e 5.000 conversas por mês
O modelo de chatbot padrão é ChatGPT-4o com suporte para quase 200 idiomas de resposta
Conecte bots ao WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord e Telegram
O plano Team a $89.99 por mês adiciona gestão de tickets, caixa de entrada e 15 assentos para 15.000 conversas
O plano Business a $249.99 por mês inclui white label, assentos ilimitados e 60.000 conversas
Segurança alinhada à ISO 27001 com hospedagem AWS, TLS em trânsito e criptografia AES-256 em repouso
Reúne chatbot de IA, central de ajuda, gestão de tickets e fluxos de trabalho em um único produto em vez de assinaturas separadas.
O nível gratuito inclui 200 conversas mensais sem exigir cartão de crédito para testar todo o núcleo principal.
Suporta quase 200 idiomas e se conecta aos principais canais de mensagens e comércio a partir de um único painel.
Cada assinatura paga cobre apenas um workspace, portanto equipes com várias marcas precisam de planos separados por workspace.
A resposta automática de IA é pausada quando os limites mensais de conversas são atingidos, mesmo que o chat ao vivo e a central de ajuda continuem funcionando.
Recursos de white label e bots para várias marcas exigem o plano Business de $249.99 por mês ou superior.
O CX Genie é gratuito?
Sim. O CX Genie oferece um plano gratuito com 1 assento, 200 conversas por mês, agente de IA, resposta automática de IA, fluxo de trabalho, chat ao vivo e acesso ao help desk. Não é necessário cartão de crédito para se registrar.
Qual modelo de IA o CX Genie usa?
O CX Genie usa o modelo ChatGPT-4o como padrão para todos os chatbots. Você pode treinar os bots com documentos da base de conhecimento e conversas anteriores para melhorar a precisão das respostas ao longo do tempo.
Quantos idiomas o CX Genie suporta?
Os chatbots do CX Genie suportam quase 200 idiomas. Você pode definir um idioma de resposta padrão nas configurações do bot em Informações Gerais para cada espaço de trabalho.
O que acontece quando atinjo meu limite de conversas no CX Genie?
Quando o limite mensal de conversas é atingido no CX Genie, apenas o recurso de resposta de IA é pausado. O chat ao vivo, o help desk e outras ferramentas continuam funcionando até que você faça um upgrade ou compre conversas extras.
Uma assinatura do CX Genie cobre todos os espaços de trabalho?
Não. Cada plano de assinatura do CX Genie se aplica a um único espaço de trabalho. Você precisa de um plano pago separado para cada espaço de trabalho adicional criado na mesma conta.
A quais canais o CX Genie pode se conectar?
O CX Genie conecta chatbots a widgets de sites, aplicativos móveis e integrações de plataformas, incluindo WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord e Telegram a partir do painel.