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Última atualização 07-08-2024
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Duckie
Duckie é um assistente de IA avançado projetado para aprimorar as capacidades das equipes de suporte em vários setores. Funcionando como a melhor ferramenta de suporte, o Duckie capacita significativamente as equipes de suporte, fornecendo acesso instantâneo ao conhecimento do produto e à experiência técnica. Com recursos que incluem conhecimento interno consolidado, ferramentas integradas de solução de problemas e investigação autônoma, a Duckie agiliza o processo de suporte ao cliente.
Reduz o tempo de resolução de tickets e minimiza a necessidade de encaminhamento para equipes de engenharia. A capacidade da plataforma de integração com plataformas de suporte comumente usadas, como Slack, Zendesk e muito mais, permite uma operação perfeita dentro do fluxo de trabalho existente de uma equipe. Além disso, a Duckie utiliza IA para garantir que os clientes recebam respostas rápidas e precisas, o que aumenta drasticamente a satisfação do cliente.
A ferramenta conta com a confiança de algumas das empresas de SaaS de crescimento mais rápido em todo o mundo. A adoção do Duckie libera um tempo valioso de engenharia e aumenta a eficiência geral nas divisões de atendimento ao cliente e de suporte técnico.
Capacite sua equipe de suporte: fornece às equipes de suporte as ferramentas para lidar com problemas de suporte de forma independente e rápida.
Reduza o tempo de resolução: Acelera o processo de resolução de tickets com assistência abrangente de IA.
Aumente a satisfação do cliente: Implementa respostas eficientes e precisas por meio de suporte informado.
Conhecimento interno consolidado: Oferece às equipes de suporte acesso rápido a documentação relevante e recursos anteriores para uma solução mais rápida de problemas.
Mais de 25 integrações: Garante funcionalidade perfeita em plataformas comuns como Slack e Zendesk.
1) O que Duckie faz pelas equipes de suporte?
O AI Assistant Duckie capacita as equipes de suporte com conhecimento do produto, habilidades técnicas e assistência investigativa para resolver dúvidas de suporte ao cliente sem a necessidade constante de informações de engenharia.
2) Quanto o Duckie pode reduzir o tempo de resolução de tickets?
As equipes de suporte que usam o Duckie podem resolver tickets até 10 vezes mais rápido do que sem ele, graças à assistência completa da IA.
3) Quais integrações o Duckie suporta?
Duckie se conecta a uma ampla variedade de plataformas, como Slack, Zendesk e muito mais, garantindo que as equipes de suporte possam usá-lo em seu fluxo de trabalho existente.
4) Como Duckie aumenta a satisfação do cliente?
A Duckie ajuda a fornecer suporte de qualidade com respostas rápidas e precisas, o que aumenta a satisfação do cliente.
5) O Duckie pode ser usado em diferentes plataformas?
Duckie possui mais de 25 integrações com as ferramentas mais utilizadas pelas equipes de suporte, permitindo que seja utilizado onde quer que a equipe já esteja trabalhando.