Última atualização 07-07-2024
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Loris
A Loris fornece soluções de inteligência conversacional projetadas para aprimorar as interações com os clientes de diversas marcas. Ele opera como uma plataforma única de IA que analisa as conversas dos clientes, revelando insights valiosos para melhorar o atendimento ao cliente e o crescimento dos negócios.
Ao compreender os motivos pelos quais os clientes entram em contato, Loris ajuda a otimizar as experiências dos clientes, fornece análises detalhadas do desempenho da equipe e aconselha os agentes sobre as respostas mais eficazes durante as interações em tempo real. A plataforma atende vários setores, incluindo BPOs, fintech e serviços financeiros, varejo e comércio eletrônico e telecomunicações.
Seja auditando cada conversa com o Customer Insights, descobrindo problemas subjacentes com o Conversational Quality Assurance ou melhorando o desempenho do agente com o Agent Training & Guidance, a Loris está equipada para transformar as conversas diárias dos clientes em vantagens estratégicas de negócios.
Insights do cliente: Audite automaticamente 100% das conversas para obter feedback detalhado do cliente.
Garantia de qualidade de conversação: Identifique problemas subjacentes do cliente para melhorar a qualidade do serviço.
Treinamento e orientação de agentes: Forneça aos agentes as habilidades e orientação em tempo real para lidar com as dúvidas dos clientes de maneira eficaz.
Plataforma de IA: Plataforma única que integra diversas ferramentas para otimizar as interações com os clientes.
Soluções Específicas do Setor: Serviços personalizados para os setores de BPOs, Fintechs, Varejo, Comércio Eletrônico e Telecom.
1) O que é Lóris?
Loris é uma plataforma alimentada por IA que oferece soluções de inteligência conversacional projetadas para revelar o valor oculto de cada conversa com o cliente.
2) Como Loris pode melhorar a experiência do cliente?
Loris analisa as conversas dos clientes para fornecer insights que ajudam a otimizar as experiências dos clientes, analisar o desempenho da equipe e oferecer aos agentes as melhores estratégias de resposta.
3) Quem pode se beneficiar dos serviços da Loris?
Loris atende BPOs, fintech e serviços financeiros, empresas de varejo e comércio eletrônico e empresas de telecomunicações, entre outras.
4) Que soluções Loris oferece?
Loris oferece soluções de insights do cliente, garantia de qualidade de conversação e treinamento e orientação de agentes.
5) Loris pode fornecer assistência em tempo real aos agentes?
Sim, Loris possui um Agente Copiloto que ajuda os agentes a dizer a coisa certa em tempo real.