Última atualização 05-15-2024
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Numa
A Numa fornece soluções baseadas em IA projetadas especificamente para concessionárias automotivas, otimizando seu desempenho por meio de tecnologia avançada de IA generativa. A plataforma ajuda as concessionárias a gerenciar as chamadas dos clientes de forma eficaz, agendar compromissos de serviço de forma autônoma e manter os clientes informados com atualizações de serviço em tempo real, construindo assim uma fidelidade duradoura do cliente.
Com o Numa, as concessionárias podem melhorar a eficiência de seu Centro de Desenvolvimento de Negócios (BDC), utilizando a IA generativa líder do setor para tecnologia de voz para lidar com chamadas recebidas, reconhecer as intenções do cliente e agendar compromissos sem a necessidade de intervenção humana. Além disso, a IA também auxilia na automatização das atualizações de status, melhorando significativamente as pontuações do Índice de Satisfação do Cliente (CSI).
Numa integra-se perfeitamente com Sistemas de Gestão de Concessionárias (DMS) para fornecer um envolvimento personalizado com os clientes, permitindo que as concessionárias funcionem com os mais altos níveis de eficiência e atendimento ao cliente.
Capturar cada RO: Simplifica as operações capturando todas as ordens de reparo e atendendo todas as chamadas dos clientes.
Automatizar agendamento de compromissos: utiliza IA generativa para agendar compromissos de forma autônoma por meio de reconhecimento de voz.
Boost CSI: fornece atualizações automatizadas em tempo real que encantam os clientes e aliviam as cargas de trabalho dos consultores de serviço.
Envolvimento personalizado com o cliente: aproveita integrações DMS para personalizar a comunicação com os clientes.
Otimize a comunicação com a concessionária: Essencial para uma comunicação eficiente com o cliente, semelhante à transmissão de um carro.
1) O que é Numa?
Numa é uma plataforma de IA que ajuda as concessionárias automotivas a capturar todas as ordens de reparo (RO), gerenciar chamadas de clientes, agendar compromissos de serviço automaticamente e fornecer atualizações de serviço em tempo real, melhorando o desempenho da concessionária.
2) Como o Numa automatiza o agendamento de consultas para concessionárias?
Numa usa tecnologia de IA generativa para lidar de forma autônoma com chamadas recebidas, detectar a intenção do cliente e facilitar o agendamento de compromissos sem qualquer envolvimento humano.
3) Como a Numa contribui para melhorar o CSI de uma concessionária?
Ao oferecer atualizações de status automatizadas em tempo real, a Numa visa aumentar as pontuações do Índice de Satisfação do Cliente (CSI), garantindo que os clientes fiquem consistentemente satisfeitos com o serviço da concessionária.
4) O Numa se integra com Sistemas de Gerenciamento de Concessionárias (DMS)?
Sim, o Numa se integra aos principais sistemas de gerenciamento de concessionárias (DMS) para fornecer atualizações ao vivo e capacitar a equipe da concessionária a se envolver de forma mais pessoal com os clientes.
5) Como posso ver como o Numa funciona para as concessionárias?
Você pode obter uma demonstração dos recursos do Numa e como ele pode beneficiar sua concessionária solicitando uma demonstração no site do Numa.