Última atualização 06-27-2026
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Retell AI
Retell AI é uma plataforma de agentes de voz para automatizar chamadas telefônicas de entrada e saída em escala de produção. Equipes criam agentes que soam humanos, agendam compromissos, qualificam leads e transferem chamadas enquanto lidam com conversas de múltiplas etapas ao telefone. Ela é voltada para equipes de suporte, vendas e operações nos setores de cuidados de saúde, seguros, serviços financeiros, logística e outras indústrias com alto volume de chamadas.
A plataforma utiliza orquestração de voz baseada em LLM com aproximadamente 600ms de latência, turn-taking proprietário e chamadas de funções em tempo real, permitindo que os agentes tomem ações durante a ligação. Uma estrutura de agentes drag-and-drop, base de conhecimento RAG em streaming com sincronização automática de sites e testes de simulação ajudam as equipes a passar do protótipo para chamadas ao vivo em semanas, e não meses.
Retell cobre canais de voz, chat, SMS e API em uma única plataforma. A trunk SIP permite manter números de telefone existentes, enquanto chamadas em lote, ID do chamador de marca e números verificados suportam campanhas de saída. Clientes empresariais obtêm conformidade com HIPAA, SOC 2 Tipo II, GDPR, SSO, acesso baseado em funções e implantação opcional no local.
Latência de resposta de aproximadamente 600ms com alternância proprietária em chamadas ao vivo
Agende compromissos, transfira chamadas e atualize registros por meio de chamadas de função em tempo real
Base de conhecimento RAG em streaming que sincroniza automaticamente com o conteúdo do seu site
Execute campanhas outbound em lote com ID de chamador personalizado e números verificados
Conecte números existentes via SIP trunking ou telefonia Retell Twilio/Telnyx
Testes de simulação e painéis de controle de QA pós-chamada antes e depois do lançamento
Agentes omnicanal via voz, chat web, SMS e uma API flexível
O modelo pay-as-you-go começa em $0 com $10 em créditos gratuitos e sem contrato anual.
Latência sub-segundo e troca de turno proprietária ajustada especificamente para conversas telefônicas.
SIP trunking permite que as equipes mantenham os números existentes enquanto adicionam agentes de voz.
Conformidade com HIPAA, SOC 2 Tipo II e GDPR, com opções de SSO e on-premises para empresas.
Testes de simulação e ferramentas de QA pós-chamada ajudam a validar agentes antes do tráfego em produção.
A precificação por minuto pode acumular rapidamente em centrais de atendimento de alto volume em comparação com planos fixos.
Recursos empresariais como servidores dedicados e concorrência personalizada exigem um contrato de venda.
Muitos complementos de telefonia (chamadas com marca, números verificados, concorrência extra) possuem taxas separadas.
O que é Retell AI?
Retell AI é uma plataforma de agentes de voz para automatizar conversas telefônicas em larga escala. Seus agentes utilizam reconhecimento de fala, grandes modelos de linguagem e texto para fala para realizar chamadas naturais de entrada e saída, manter o contexto e completar tarefas como agendar compromissos ou atualizar sistemas sem scripts rígidos.
Quanto custa o Retell AI?
Retell AI utiliza um modelo de pagamento conforme o uso, começando em $0 com $10 em créditos gratuitos ao se cadastrar. O uso do agente de voz normalmente custa entre $0,07 e $0,31 por minuto, dependendo do LLM, TTS, telefonia e complementos selecionados. Planos empresariais com preços personalizados para volumes estão disponíveis através do setor de vendas.
O Retell AI possui um plano gratuito?
Sim. Retell AI oferece um nível pay-as-you-go sem contrato anual e $10 em uso gratuito quando você se cadastra. Você obtém acesso completo à plataforma, 20 chamadas simultâneas gratuitas, modelos pré-construídos de agentes, análises de chamadas, testes de simulação e acesso à API antes de pagar pelos minutos.
Posso usar meu número de telefone existente com o Retell AI?
Sim. Retell AI suporta SIP trunking para que você possa conectar seus números de telefone existentes e provedores VOIP sem mudar a infraestrutura. Você também pode usar números de telefone Retell ou trazer telefonia personalizada através de provedores suportados.
O Retell AI está em conformidade com HIPAA e SOC 2?
Sim. Retell AI está em conformidade com HIPAA, SOC 2 Tipo II e GDPR. A plataforma oferece SSO, redação de informações pessoais, controle de acesso baseado em funções, retenção de dados personalizada e implantação on-premises para equipes reguladas.
Quais integrações o Retell AI suporta?
Retell AI integra-se com HubSpot, Twilio, Vonage, Go High Level, n8n, Zapier, Salesforce, Avaya, Genesys, Five9, Amazon Connect, Telnyx, Make e Cal.com. Desenvolvedores também podem orquestrar fluxos de trabalho personalizados através da API Retell e webhooks.
Como crio um agente de voz no Retell AI?
Cadastre-se no painel Retell para receber $10 de uso gratuito, depois configure seu agente com o framework drag-and-drop ou API. Você pode adicionar bases de conhecimento, funções pré-definidas ou customizadas, testar cenários na simulação e implantar em canais de voz, chat ou SMS.