Última atualização 07-22-2026
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SupportLogic
SupportLogic é uma infraestrutura de IA empresarial para equipes de experiência do cliente. Sua plataforma SX executa agentes autônomos de IA ambiente em tickets, chat, voz e outras interações de suporte para prever escalonamentos, detectar sentimento, encaminhar casos, orientar agentes e identificar sinais de saúde da conta.
A plataforma combina uma Data Cloud nativa do Snowflake, servidor MCP para Claude e ChatGPT, widgets de CRM, e 16 agentes especializados que cobrem recuperação de conhecimento, prevenção de escalonamentos, roteamento, análise de voz e QA. As integrações se conectam aos sistemas de tickets existentes, com um período típico de implementação de 45 dias.
SupportLogic possui certificação ISO 27001 e SOC 2 Tipo 2 e atende aos requisitos GDPR e HIPAA. Seus clientes incluem marcas corporativas como Databricks e Certinia.
16 agentes de IA ambientais para sentimento, escalonamento, roteamento, coaching, conhecimento, voz e saúde da conta
Plataforma SX com Data Cloud, servidor MCP e arquitetura sem CRM para equipes de suporte
Preço híbrido baseado em uso e por assento com pacotes Core SX, Elevate SX e Resolve SX
Integra-se com sistemas de tickets existentes e pode ser implementado em até 45 dias
Certificada ISO 27001 e SOC 2 Tipo 2, com conformidade GDPR e HIPAA
O amplo catálogo de agentes abrange escalonamento, sentimento, roteamento, coaching e conhecimento em uma só plataforma.
As credenciais de segurança empresarial incluem ISO 27001, SOC 2 Tipo 2, GDPR e suporte HIPAA.
Cronograma típico de integração de 45 dias para ambientes de ticketing existentes.
Não há preços para autoatendimento; os contratos começam em $4.000 por mês com pré-pagamento anual.
O foco em empresas significa que equipes menores podem achar a embalagem e a integração pesadas.
O que é o SupportLogic?
SupportLogic é uma plataforma de infraestrutura de IA empresarial para experiência do cliente. Ela analisa interações de suporte com agentes de IA ambiente para prever escalonamentos, detectar sentimento, direcionar casos e melhorar a qualidade do suporte.
Quanto custa o SupportLogic?
O SupportLogic utiliza uma precificação híbrida baseada no uso e por assento. Os preços começam em US$ 4.000 por mês com contrato anual pré-pago. Entre em contato com o departamento de vendas para cotações dos pacotes Core SX, Elevate SX e Resolve SX.
O SupportLogic pode integrar-se ao meu sistema de tickets?
Sim. O SupportLogic oferece conectores pré-construídos para sistemas pós-venda e informa que a maioria dos clientes empresariais completa a integração inicial e visualiza insights de IA em até 45 dias.
Quais certificações de segurança o SupportLogic possui?
O SupportLogic é certificado pelas normas ISO 27001 e SOC 2 Tipo 2. A plataforma também oferece suporte aos requisitos de conformidade com GDPR e HIPAA.
Como posso ver o SupportLogic em ação?
Você pode solicitar uma demonstração ao vivo, participar de uma sessão aberta de demonstração ou explorar tours autoguiados do produto no site do SupportLogic.