Última atualização 08-30-2026
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Tidio
Tidio combina chat ao vivo, um help desk e automações de chat para que as equipes de suporte possam responder aos visitantes do site, e-mails e mensagens sociais a partir de uma única caixa de entrada. Seu produto principal, Lyro AI Agent, busca respostas na sua base de conhecimento, encaminha para humanos quando necessário e foi desenvolvido para resolver grande parte das consultas sem fazer os clientes sentirem que estão falando com um bot genérico.
Enquanto muitas ferramentas de chat ao vivo param em um widget, o Tidio reúne Lyro AI Agent, automações Flows, sistema de tickets e uma caixa de entrada multicanal em um único painel. Você também pode comprar o Lyro separadamente através do Lyro Connect e conectá-lo ao Zendesk, Salesforce ou outro help desk quando quiser resolução por IA sem substituir seu sistema de tickets.
Ele é adequado para lojas de ecommerce, equipes SaaS e negócios de serviços que desejam uma única caixa de entrada para chat, e-mail e mensagens sociais enquanto ampliam o suporte com IA em vez de contratar para cada pergunta repetitiva.
Agente Lyro AI atinge até 67% de taxa de resolução e aprende com links, PDFs e entradas manuais de conhecimento
Help desk unificado integra chat ao vivo, email, Messenger, Instagram, WhatsApp e ticketing em um painel
Construtor de fluxos inclui mais de 40 modelos de ecommerce para recuperação de carrinho, captura de leads e respostas estilo FAQ
Plano Starter por $24.17 por mês na cobrança anual inclui 100 conversas faturáveis e 100 visitantes alcançados por Flows
Integrações cobrem Shopify, WordPress, HubSpot, Mailchimp, Zendesk, Zapier e mais de 120 outras ferramentas
Assistente de Respostas AI Tidio reescreve rascunhos de agentes com tecnologia GPT-4 dentro do painel de chat ao vivo
Agrupa Lyro AI Agent, chat ao vivo, help desk e Flows em uma única plataforma, em vez de unir ferramentas separadas.
Plano gratuito e teste de 7 dias permitem que pequenas equipes experimentem recursos pagos antes de se comprometerem.
Integrações sólidas com ecommerce e CMS, incluindo aplicativos nativos para Shopify e WordPress.
Lyro Connect funciona com help desks existentes como Zendesk e Intercom para equipes que ainda não estão prontas para migrar.
Preços baseados em conversas para chats faturáveis, visitantes do Lyro AI e Flows podem aumentar conforme o volume cresce.
Plus começa em $300 por mês mais uso mensal, então equipes de médio porte precisam de uma calculadora antes de se comprometer.
Um único projeto Tidio compartilha aparência do widget e configurações de horas entre todos os sites, a menos que você negocie uma configuração personalizada.
O Tidio é gratuito?
Sim. O Tidio oferece um plano gratuito a $0 por mês com 50 conversas faturáveis, 50 conversas Lyro AI (vitalícias) e 100 visitantes alcançados em Fluxos. Os planos pagos começam em $24.17 por mês na cobrança anual para o Starter com 100 conversas faturáveis.
O Tidio oferece teste gratuito?
Sim. O Tidio inclui um teste gratuito de 7 dias nos planos pagos sem necessidade de cartão de crédito no cadastro. Após o teste, sua conta Tidio passa para o plano gratuito a menos que você faça upgrade para uma assinatura paga.
O que é o Lyro AI Agent?
Lyro é o agente de suporte AI do Tidio. Ele aprende com seu conteúdo de suporte, responde perguntas dos clientes de forma conversacional e pode transferir para um agente humano quando não consegue resolver uma solicitação. O Tidio relata uma taxa de resolução média de até 67% para o Lyro.
Posso usar o Lyro sem trocar do Zendesk ou Intercom?
Sim. O Lyro Connect permite adicionar o Lyro a softwares de help desk existentes como Zendesk, Intercom ou Salesforce. O Lyro Connect está disponível nos planos Tidio Plus e Premium.
Quais canais o Tidio suporta?
O Tidio suporta chat ao vivo no site além de integrações para Messenger, Instagram, WhatsApp e email. O help desk pode transformar mensagens recebidas desses canais em tickets que sua equipe gerencia em um só lugar.
Como é o preço do Tidio para equipes?
O Tidio Starter custa $24.17 por mês na cobrança anual para 100 conversas faturáveis. O Growth começa em $49.17 por mês a partir de 250 conversas faturáveis. O Plus começa em $300 por mês mais uso mensal com limites personalizados, e o Premium é vendido via contato comercial com implantação gerenciada do Lyro.