Última atualização 08-12-2026
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Tidio Copilot
Tidio Copilot é uma extensão para Chrome de suporte ao cliente que sugere rascunhos de respostas dentro das ferramentas de helpdesk que sua equipe já utiliza. Ela sobrepõe respostas escritas por IA no Zendesk, Intercom, Gorgias e Gmail para que os agentes possam usar, editar ou dispensar sugestões sem trocar de plataforma. A extensão é gratuita e conecta-se à mesma IA Copilot integrada à plataforma mais ampla de atendimento ao cliente da Tidio.
Diferente dos chatbots independentes que forçam uma migração de plataforma, o Copilot funciona sobre seu fluxo de trabalho atual e obtém respostas de uma base de conhecimento personalizada que você adiciona a partir do seu site e FAQs. A Tidio afirma que os usuários atuais automatizam cerca de 30% das respostas repetitivas, e a ferramenta limita as sugestões ao seu conhecimento aprovado em vez de inventar respostas de política do zero. Ela roda no Claude da Anthropic com criptografia HTTPS, conformidade com GDPR e CCPA, e armazenamento criptografado.
Equipes de suporte que lidam com chat ao vivo, e-mail e mensagens sociais em múltiplos canais são os usuários-alvo. Funcionários de suporte de e-commerce que respondem perguntas sobre produtos, envio e políticas se beneficiam dos fluxos de exemplo no site, e equipes que querem testar a IA da Tidio antes de adotar a plataforma completa Lyro podem começar com a extensão gratuita.
Extensão Chrome gratuita que sugere respostas dentro do Zendesk, Intercom, Gorgias e Gmail
Relatórios do Tidio mostram que os usuários atuais automatizam cerca de 30% das respostas repetitivas de suporte com o Copilot
Base de conhecimento personalizada construída a partir do conteúdo do seu site e FAQs para manter as respostas alinhadas à marca
Funciona em chat ao vivo, email e canais sociais sem migrar do seu helpdesk
Movido pelo Anthropic Claude com criptografia HTTPS e conformidade com GDPR e CCPA
Os agentes podem usar, modificar ou descartar cada sugestão antes de enviar
Mesma IA Copilot usada na plataforma do Tidio, confiada por mais de 300.000 empresas em todo o mundo
Extensão Chrome totalmente gratuita sem compromisso financeiro.
Funciona dentro do Zendesk, Intercom, Gorgias e Gmail sem migração de plataforma.
Base de conhecimento personalizada limita as respostas ao conteúdo aprovado do seu site e FAQ.
Conformidade com GDPR e CCPA com manipulação de dados criptografada.
Somente extensão Chrome, portanto equipes fora dos navegadores ou helpdesks suportados não podem usá-la.
Requer uma etapa de configuração de conta Tidio após a instalação da extensão.
Automação avançada voltada para clientes fica na plataforma separada Tidio Lyro.
O Tidio Copilot é gratuito?
Sim, o Tidio Copilot é completamente gratuito para usar como uma extensão do Chrome. O Tidio oferece-o como uma introdução à sua plataforma mais ampla, que inclui o Lyro, sua IA voltada para o cliente que resolve 70% das consultas sem intervenção humana.
Quais helpdesks o Tidio Copilot suporta?
O Tidio Copilot funciona com Zendesk, Intercom, Gorgias e Gmail através de uma sobreposição da extensão do Chrome. Você mantém seu helpdesk atual e o Copilot sugere respostas sobre o seu fluxo de trabalho existente.
Quais canais o Tidio Copilot cobre?
O Tidio Copilot analisa conversas em canais de chat ao vivo, e-mail e redes sociais. Ele gera sugestões de respostas alinhadas à marca que seus agentes podem aceitar, editar ou descartar antes de enviar.
Como o Tidio Copilot usa o conhecimento da minha empresa?
O Tidio Copilot permite adicionar conteúdo do site e FAQs a uma base de conhecimento personalizada. A extensão obtém respostas desse conhecimento aprovado em vez de inventar respostas, o que ajuda a manter as respostas sobre políticas e produtos factuais.
Os dados do Tidio Copilot são seguros?
O Tidio Copilot usa Anthropic Claude com criptografia HTTPS em trânsito e armazenamento criptografado em repouso. O Tidio declara que o produto está em conformidade com GDPR e CCPA e segue práticas do setor para o manuseio de dados.
O Tidio Copilot vai substituir minha equipe de suporte?
Não, o Tidio Copilot auxilia os agentes elaborando respostas que eles revisam antes de enviar. Ele foca em perguntas repetitivas para que sua equipe possa se concentrar em casos complexos, em vez de substituir totalmente o suporte humano.