BoldDesk 对比 Unthread
探索 BoldDesk 和 Unthread 的对决，找出哪个 AI Customer Support 工具获胜。我们分析赞成票、功能、评论、定价、替代品等等。
在比较 BoldDesk 和 Unthread 时，哪一个超越了另一个？
当我们将BoldDesk与Unthread进行对比时，两者都是AI操作的customer support工具，并将它们并排放置时，我们可以发现几个重要的相似之处和分歧。 BoldDesk在赞成票方面脱颖而出。 BoldDesk已经获得了 7 个 aitools.fyi 用户的赞成票，而 Unthread 已经获得了 6 个赞成票。
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BoldDesk
什么是 BoldDesk?
Syncfusion 的 BoldDesk 提供全面的客户服务软件解决方案，旨在增强客户支持运营。
他们最先进的帮助台软件包括几个关键功能，例如高效的票务系统、自助服务知识库和任务管理功能。
通过集成生成式人工智能，BoldDesk 显着减少了支持量，同时通过自动化提高了效率。
该软件通过广泛的定制选项适应各种业务需求，并与众多应用程序集成以实现无缝操作。 BoldDesk 的移动应用程序确保支持团队可以随时随地为客户提供帮助，提供便利和可访问性。
他们还通过满意度调查提供客户反馈工具，以及广泛的报告和分析，以帮助企业掌握支持指标。无论您是初创公司、小型企业还是企业，BoldDesk 都会定制其帮助台解决方案，以满足您的团队规模和支持需求。
Unthread
什么是 Unthread?
Unthread 是一个革命性的平台，旨在通过集中和简化跨各种通信渠道（例如 Slack、Teams、电子邮件和应用内聊天）的对话支持来增强客户支持团队的能力。通过利用行业领先的人工智能，Unthread 帮助团队通过与 Slack 深度集成的单个收件箱有效管理客户交互。它提供了一系列功能，有助于快速自动跟踪支持票证、明确的对话分配、SLA 的实施以及支持响应的自动化。借助 Unthread，现代客户体验 (CX) 团队可以处理支持请求、内部协作以及与多种工具和服务集成，从而确保高响应能力和客户满意度。
BoldDesk 赞同数
Unthread 赞同数
BoldDesk 顶级功能
票务系统： 为您的支持团队提供高效的端到端票务系统。
知识库： 为您的客户提供自助服务、中央信息存储库。
任务管理： 创建和管理与解决票证相关的所有任务。
生成式人工智能： 通过生成式人工智能和自动化减少支持量并提高效率。
定制： 定制帮助台软件以适应您的业务需求。
Unthread 顶级功能
Slack 渠道支持： 跟踪与客户共享渠道中的对话。
人工智能生成的支持： 使用人工智能自动执行支持响应和见解。
共享电子邮件收件箱： 在一个地方管理电子邮件并将其与 Slack 同步。
应用程序内实时聊天： 通过 Slack 渠道与客户实时互动。
与工具集成： 将 Slack 对话与 CRM 任务管理器等链接。
BoldDesk 类别
- Customer Support
Unthread 类别
- Customer Support
BoldDesk 定价类型
- Freemium
Unthread 定价类型
- Freemium