最后更新 12-22-2023
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Unthread
Unthread 是一个革命性的平台，旨在通过集中和简化跨各种通信渠道（例如 Slack、Teams、电子邮件和应用内聊天）的对话支持来增强客户支持团队的能力。通过利用行业领先的人工智能，Unthread 帮助团队通过与 Slack 深度集成的单个收件箱有效管理客户交互。它提供了一系列功能，有助于快速自动跟踪支持票证、明确的对话分配、SLA 的实施以及支持响应的自动化。借助 Unthread，现代客户体验 (CX) 团队可以处理支持请求、内部协作以及与多种工具和服务集成，从而确保高响应能力和客户满意度。
主要功能:
Slack 渠道支持： 跟踪与客户共享渠道中的对话。
人工智能生成的支持： 使用人工智能自动执行支持响应和见解。
共享电子邮件收件箱： 在一个地方管理电子邮件并将其与 Slack 同步。
应用程序内实时聊天： 通过 Slack 渠道与客户实时互动。
与工具集成： 将 Slack 对话与 CRM 任务管理器等链接。
常见问题:
1) 取消线程有什么作用？
Unthread 将 Slack、Teams、电子邮件和应用内聊天中的客户交互集中到一个收件箱中，并使用 AI 自动响应。
2) Unthread 可以跟踪和管理电子邮件吗？
是的，Unthread 可以通过与 Slack 同步来跟踪和管理电子邮件线程，以便在单个共享收件箱中轻松使用。
3) Unthread 是否与其他工具集成？
Unthread 与 CRM、任务管理器和营销工具等各种工具集成，以简化工作流程和客户支持。
4) Unthread 的 AI 如何帮助支持团队？
Unthread 的人工智能功能可以自动对支持请求进行分类并建议响应，帮助团队从客户反馈中学习。
5) 我如何尝试取消线程？
要试用 Unthread，您可以注册 14 天试用版，无需信用卡。
定价:
免费试用和收费混合
标签:
Slack Support
AI-Powered Customer Support
Shared Email Inbox
In-App Live Chat
Customer Success