CSM | Servicenow 对比 Quadient
在 CSM | Servicenow 和 Quadient 的对决中，哪个 AI Customer Support 工具是冠军？我们评估定价、替代品、赞成票、功能、评论等等。
如果你必须在 CSM | Servicenow 和 Quadient 之间做出选择，你会选择哪一个？
当我们检查CSM | Servicenow和Quadient时，两者都是AI启用的customer support工具，我们会发现什么独特的特征？ 在赞成票方面，CSM | Servicenow是首选。 CSM | Servicenow已经获得了 6 个赞成票，而 Quadient 已经获得了 5 个赞成票。
不是你的菜？投票支持您喜欢的工具，搅动事情！
CSM | Servicenow
什么是 CSM | Servicenow?
通过强大的客户服务管理 (CSM) 平台提升您企业的客户服务。 CSM 旨在提高客户满意度，同时控制运营成本，使用先进的人工智能来增强自助服务能力并简化座席工作效率。通过触手可及的实时信息，客服人员可以快速解决问题，从而使客户更加满意。 CSM 集成了各种应用程序和功能，使您的业务能够发展和适应，从具有知识库的自助服务门户到有效团队管理的劳动力优化。内置的流程挖掘和预测智能进一步完善您的流程和工作任务。 ServiceNow 的 Now Platform® 是 CSM 的支柱，提供无缝的操作系统，将企业自动化集中在一个屋檐下，降低复杂性并有效扩展运营。采用CSM不仅可以优化您的服务流程，还可以与其他产品相结合，形成全面的客户体验平台，显着提高您的利润。
Quadient
什么是 Quadient?
象牙协助企业改善客户体验。他们提供的产品和服务可以帮助提高客户保留率，提高忠诚度，并使公司与客户互动变得更加简单。在企业和客户之间建立牢固而有意义的联系是象牙的重点。
CSM | Servicenow 赞同数
Quadient 赞同数
CSM | Servicenow 顶级功能
自助服务： 利用知识服务目录和聊天机器人的集成门户。
劳动力优化： 实时了解座席调度和绩效。
流程挖掘： 通过优化流程来简化工作。
预测智能： 利用机器学习功能增强日常工作。
虚拟代理： 使用能够理解简单人类语言的智能聊天机器人来快速解决问题。
Quadient 顶级功能
未列出顶级功能CSM | Servicenow 类别
- Customer Support
Quadient 类别
- Customer Support
CSM | Servicenow 定价类型
- Freemium
Quadient 定价类型
- Paid