最后更新 07-30-2026
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Craftman
Craftman 是为创业公司创始人打造的客户支持收件箱，集聊天和电子邮件于一体，并配备 AI 草拟回复。您可以连接网站聊天窗口并转发支持邮件，然后在发送前审核 AI 生成的回复草稿。该产品面向希望获得类似 Intercom 支持但无需企业级价格或功能臃肿的独立创始人和小团队。
大多数支持平台要么自动发送机器人回复，要么每月收费 70 美元以上，提供您几乎不会使用的功能。Craftman 处于中间地带：AI 撰写草稿，您审核批准，而非无人监管地发送消息。Pioneer 计划每月 29 美元，定位为需要收件箱加 AI 的团队的轻量级 Intercom 替代品，而非产品导览或企业报告工具。
创始人、独立开发者和单人 SaaS 商店使用 Craftman 在几分钟内处理重复支持，训练 AI 识别 PDF 和网站 URL，并可选择全天候运行聊天机器人，解答常见问题。网站上列有超过 300 位创始人。
统一收件箱将聊天和电子邮件合并在一个信息流中，而非分开标签页
AI根据您的知识库起草回复，供人工审核后发送
免费计划包含1个聊天小部件和每月20条AI回复，费用为$0
Pioneer计划每月$29，包含每月1,000条AI回复
可对PDF、网站URL或粘贴文本训练AI，以生成有上下文的草稿
可选AI聊天机器人全天候24小时自动处理常见问题
付费计划提供7天免费试用，注册即可，无需信用卡
人工批准的AI草稿防止未监督的机器人回复到达客户
统一的聊天和电子邮件收件箱，消除在Gmail和聊天工具之间切换标签的需要
起价为每月$29，定位为创业公司的更简便的Intercom替代方案
在PDF、URL和粘贴文本上训练AI，无需复杂的设置流程
免费计划每月限制20个AI回复，活跃支持队列中很快用完
缺乏企业级功能，如产品引导、系列消息和高级报告
域名权威较低，表明产品较新，安装基础较小
反馈板和更高的回复限制需要每月起价$49的付费计划
Craftman的AI草稿是怎么工作的？
当客户发送消息时，Craftman的AI会读取您的知识库并起草回复。您可以在收件箱中查看草稿，必要时进行编辑，然后点击发送。AI会随着时间学习您的编辑。
Craftman的免费计划包括什么？
Craftman的免费计划永久免费，包含1个聊天窗口、统一的邮件和聊天收件箱，以及每月20条AI回复。付费计划从Pioneer等级每月29美元起。
Craftman和Intercom相比怎么样？
Craftman专注于收件箱和AI草稿，价格为每月29美元，而Intercom面向企业，提供产品导览、系列和报告，价格更高。Craftman声称相比Intercom每月节省45美元。
Craftman可以使用我自己的邮箱域名吗？
可以。将您的支持邮箱转发到Craftman收件箱，回复将从您的域名发送。客户不会在发出的消息中看到Craftman的品牌标识。
我可以用我的网站或PDF训练Craftman吗？
可以。上传PDF，添加网站网址，或直接粘贴文本到Craftman。AI会利用这些内容起草准确的客户问题回复。
Craftman会自动发送AI回复吗？
Craftman默认使用人工审核的草稿，因此您总是在发送前进行审核。您也可以配置AI聊天机器人，利用您的知识库自动处理常见问题。