最后更新 07-08-2024
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Duckie
Duckie 是一款先进的 AI 助手，旨在增强各个部门支持团队的能力。作为终极支持工具，Duckie 通过提供对产品知识和技术专长的即时访问，大大增强了支持团队的能力。Duckie 具有整合内部知识、集成故障排除工具和自主调查等功能，简化了客户支持流程。
它缩短了工单解决时间，并最大限度地减少了向工程团队升级的需要。该平台能够与 Slack、Zendesk 等常用支持平台集成，从而允许在团队现有的工作流程中无缝运行。此外，Duckie 利用 AI 确保客户收到快速、准确的响应，从而大大提高了客户满意度。
该工具受到全球一些发展最快的 SaaS 公司的信赖。采用 Duckie 可以释放宝贵的工程时间，并提高客户和技术支持部门的整体效率。
主要功能:
**增强您的支持团队：**为支持团队提供独立、快速处理支持问题的工具。
减少解决时间：通过全面的人工智能辅助加速票务解决流程。
提高客户满意度：通过知情支持实现高效、准确的响应。
整合的内部知识：为支持团队提供快速访问相关文档和过去资源的权限，以便更快地解决问题。
25+ 集成：确保跨 Slack 和 Zendesk 等常见平台的无缝功能。
常见问题:
1) Duckie 为支持团队做了什么？
AI 助手 Duckie 为支持团队提供产品知识、技术技能和调查协助，以解决客户支持查询，而无需不断的工程输入。
2) Duckie 能在多大程度上减少票务解决时间？
由于端到端的 AI 协助，使用 Duckie 的支持团队解决问题的速度比不使用 Duckie 快 10 倍。
3) Duckie 支持哪些集成？
Duckie 可以连接各种平台，例如 Slack、Zendesk 等，确保支持团队可以在现有工作流程中使用它。
4) Duckie 如何提高客户满意度？
Duckie 通过快速准确的响应提供优质支持，从而提高客户满意度。
5) Duckie 可以在不同平台上使用吗？
Duckie 与支持团队最常用的工具集成了 25 多种，使其可以在团队工作的任何地方使用。
定价:
免费试用和收费混合
标签:
AI Assistant
Customer Support
SaaS
Ticket Resolution
Technical Expertise
Product Knowledge
Customer Satisfaction
Integration
Autonomous Investigation
Team Efficiency
使用的技术:
React