最后更新 04-26-2024
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Mava
Mava 是一个专为社区驱动型公司设计的综合客户支持平台。它通过在一个地方管理、跟踪和解决客户查询，为社区提供支持提供了无缝体验。该平台与网络聊天、Telegram 和 Discord 等各种通信渠道集成，促进了公共和私人环境中的支持运营。主要功能包括 Discord 机器人、共享收件箱、在几分钟内训练 AI 功能的能力以及即将推出的 Slack 集成。Mava 的 AI 从现有的支持内容中学习，自动解决超过 50% 的社区查询，大大提高了支持效率。
该平台还因其能够轻松组织和优先处理工单的能力以及其用户友好的界面而受到多个社区的认可，该界面简化了支持管理，没有不必要的功能的混乱。Mava 专注于私人和公共支持工单，以及分析用户反馈和提升支持性能的工具，使其成为希望增强支持运营的公司首选的解决方案。
AI 集成：Mava 的 AI 从现有的支持内容中学习并自动解决超过 50% 的社区查询。
共享收件箱：将支持渠道整合到一个统一的仪表板，简化票证管理。
**私人和公共支持：**通过私人票证和公共渠道协助用户的独特功能。
**多渠道支持：**将 Mava 的支持与 Discord、Telegram 以及即将推出的 Slack 等各种平台相集成。
性能分析：访问有价值的支持指标并利用 Mava 的 AI 将用户反馈转化为见解。
1) 什么是 Mava？
Mava 是终极客户支持平台，为社区驱动型公司提供支持、响应跟踪和优化工具。
2) Mava 与哪些平台集成？
Mava 可与 Discord 和 Telegram 等平台集成，并且正在致力于与 Slack 集成。这样一来，社区支持就可以通过一个仪表板进行管理，涵盖公共和私人频道。
3) 训练 Mava 的 AI 需要多长时间？
Mava 的 AI 可以使用您现有的 Github、Google Docs 和您的网站等平台的支持内容在几分钟内进行训练。
4) Mava 是否支持私人和公共客户查询？
是的，Mava 提供私人和公共支持，使其从其他 AI 机器人中脱颖而出。
5) 使用 Mava 进行社区支持的主要好处是什么？
Mava 带有强大的仪表板，可在公共和私人场合支持您的社区，无需手动跟踪，并提供在 Discord 等平台内的直接通信。