最后更新 08-12-2026
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Tidio Copilot
Tidio Copilot 是一款客户支持 Chrome 扩展程序，可在您的团队已使用的帮助台工具中建议回复草稿。它在 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail 上叠加 AI 编写的回复，代理可以使用、编辑或忽略建议，无需切换平台。该扩展免费，连接到内置于 Tidio 更广泛客户服务平台中的同一 Copilot AI。
与强制平台迁移的独立聊天机器人不同，Copilot 运行在您当前工作流程之上，从您网站和常见问题中添加的自定义知识库中提取答案。Tidio 表示当前用户自动化约 30% 的重复回复，且该工具将建议限制在您批准的知识范围内，而非从零创造政策答案。它基于 Anthropic 的 Claude 运行，具备 HTTPS 加密、GDPR 和 CCPA 合规性及加密存储。
处理多渠道实时聊天、电子邮件和社交消息的支持团队是目标用户。回答产品、运输和政策问题的电子商务支持人员可从网站上的示例流程中受益，且希望在采用完整 Lyro 平台前试用 Tidio AI 的团队可从免费扩展开始。
免费的Chrome扩展程序，可在Zendesk、Intercom、Gorgias和Gmail中建议回复
Tidio报告当前用户使用Copilot自动化约30%的重复支持回复
基于您的网站内容和常见问题构建的自定义知识库，保持答案符合品牌
支持跨实时聊天、电子邮件和社交渠道，无需迁移离开您的帮助台
由Anthropic Claude驱动，具备HTTPS加密及GDPR和CCPA合规性
代理可以在发送前使用、修改或忽略每个建议
Tidio平台中使用的同一Copilot AI，受到全球300,000+家企业的信赖
完全免费的Chrome扩展，无需财务承诺。
在Zendesk、Intercom、Gorgias和Gmail中工作，无需迁移平台。
定制知识库限制答案仅来自您批准的网站和FAQ内容。
符合GDPR和CCPA，采用加密数据处理。
仅支持Chrome扩展，因此不支持其他浏览器或帮助台的团队无法使用。
安装扩展后需要设置Tidio账户步骤。
面向客户的高级自动化功能位于单独的Tidio Lyro平台中。
Tidio Copilot 是免费的吗？
是的，Tidio Copilot 作为 Chrome 扩展完全免费使用。Tidio 将其作为更广泛 Tidio 平台的介绍，该平台包括 Lyro，这是面向客户的 AI，能够在无需人工干预的情况下解决 70% 的咨询。
Tidio Copilot 支持哪些客服系统？
Tidio Copilot 通过 Chrome 扩展覆盖 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail。您可以保留现有客服系统，Copilot 会在您当前的工作流程上建议回复。
Tidio Copilot 覆盖哪些渠道？
Tidio Copilot 分析来自在线聊天、电子邮件和社交媒体渠道的对话。它生成符合品牌风格的回复建议，您的客服可以接受、编辑或忽略后再发送。
Tidio Copilot 如何使用我的公司知识？
Tidio Copilot 允许您将网站内容和常见问题添加到自定义知识库。该扩展从经过批准的知识中提取答案，而不是凭空生成回复，有助于保持政策和产品答复的准确性。
Tidio Copilot 的数据安全吗？
Tidio Copilot 使用 Anthropic Claude，传输过程中采用 HTTPS 加密，静态存储加密。Tidio 表示该产品符合 GDPR 和 CCPA 规定，并遵循行业数据处理规范。
Tidio Copilot 会取代我的客服团队吗？
不会，Tidio Copilot 通过起草回复协助客服人员，回复需由他们审核后发送。它针对重复性问题，帮助团队专注处理复杂案例，而非完全取代人工客服。