Dernière mise à jour 08-14-2026
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Cust (formerly AskToSell)
Cust déploie des agents de rétention IA qui surveillent l'ensemble de votre portefeuille client pour détecter les risques de désabonnement et les signaux d'expansion. Chaque agent se connecte à votre CRM, email, calendrier et sources de données pour effectuer une recherche approfondie continue des comptes. Il rédige des actions de rétention que vous pouvez examiner et lancer en un clic, des briefs QBR aux propositions de renouvellement. Le produit a évolué à partir de AskToSell, qui se concentrait initialement sur l'automatisation autonome des ventes de petits contrats.
Alors que des plateformes comme Gainsight et ChurnZero nécessitent des mois d'implémentation et des règles d'automatisation rigides if/else, Cust se positionne autour d'agents de rétention adaptatifs basés sur des objectifs, pilotés par un langage simple. La page d'accueil oppose les plateformes traditionnelles de succès client qui requièrent consultants et formations certifiantes à des actions en un clic qui sont opérationnelles le jour même. Vous connectez les données et obtenez un fil d'actualité priorisé du portefeuille plutôt qu'un autre tableau de bord avec des scores de santé superficiels.
Les responsables du succès client et les ingénieurs de rétention qui gèrent des centaines de comptes mais ne peuvent accorder une réelle attention qu'à leur segment supérieur constituent le public principal. Cust cible les équipes cherchant à augmenter la rétention nette de revenus sans embaucher plus de CSM par compte. Les plans vont de 100 clients protégés sur Foundation à 500 sur Growth, avec des sièges illimités à chaque niveau.
Le plan Foundation surveille 100 clients protégés à 500 $ par mois avec un nombre illimité de sièges
Le plan Growth évolue jusqu'à 500 clients protégés et ajoute l'entrepôt de données, la billetterie et les intégrations de transcriptions
Les actions en un clic génèrent des briefs QBR, des prévisions de churn, des calculs de ROI et des propositions de renouvellement
Les agents de rétention recherchent en profondeur les comptes en utilisant email, calendrier, CRM et sources de données connectées
Les workflows en langage naturel remplacent les modèles d'automatisation rigides if/else des anciens outils CSP
La facturation annuelle permet d'économiser 20 % sur les plans Foundation (400 $/mois) et Growth (1 200 $/mois)
Les actions en un clic pour les briefs QBR, les prévisions de churn et les propositions de renouvellement font gagner des heures de préparation manuelle
Les sièges illimités sur chaque plan permettent aux équipes CS complètes d'accéder à la plateforme sans frais par utilisateur
Les agents adaptatifs basés sur des objectifs remplacent les modèles d'automatisation rigides if/else des anciens outils CSP
Les plans évoluent de 100 à 500 clients protégés avant une tarification personnalisée Enterprise
Aucun niveau gratuit en libre-service ou essai listé ; une réservation de démo est requise pour évaluer le produit
Les intégrations de niveau Growth comme l'entrepôt de données et la billetterie nécessitent le plan à 1500 $/mois
Les fonctionnalités Enterprise comme la synchronisation de données personnalisée et les actions sur des systèmes externes nécessitent une tarification sur mesure
Qu'est-ce que Cust ?
Cust est une plateforme d'IA pour la rétention client qui déploie des agents de rétention pour surveiller les comptes, identifier les risques de churn et les signaux d'expansion, et rédiger des actions comme des résumés QBR et des propositions de renouvellement. Elle a évolué à partir de AskToSell, qui automatisait à l'origine les ventes de petits contrats.
Combien coûte Cust ?
Cust propose trois niveaux payants. Foundation coûte 500 $ par mois (400 $/mois facturés annuellement) pour 100 clients protégés. Growth coûte 1 500 $ par mois (1 200 $/mois annuels) pour 500 clients protégés. Le tarif Enterprise est personnalisé pour un nombre illimité de clients.
Combien de clients Cust peut-il surveiller ?
Cust Foundation couvre 100 clients protégés, Growth couvre 500, et Enterprise prend en charge un nombre illimité de clients protégés. Tous les plans incluent des sièges illimités, donc toute votre équipe CS peut accéder à la plateforme sans frais par utilisateur.
Quelles intégrations Cust supporte-t-il ?
Cust Foundation connecte email, calendrier et CRM. Growth ajoute entrepôt de données, ticketing, transcriptions et suivi des problèmes. Enterprise étend aux sources de données personnalisées, synchronisation d'objets personnalisés et actions dans des systèmes externes.
En quoi Cust est-il différent de Gainsight ?
Cust se distingue des outils CSP classiques comme Gainsight qui nécessitent consultants, formations certifiantes et plusieurs mois d'implémentation. Cust utilise des agents adaptatifs basés sur des objectifs avec des workflows en langage clair et des actions en un clic conçues pour être opérationnelles le jour même.
Cust propose-t-il un plan gratuit ?
Cust ne propose pas de niveau gratuit. Les trois plans (Foundation, Growth, Enterprise) sont des abonnements payants. Le site offre une démo interactive et la possibilité de réserver une démo plutôt qu'un essai gratuit en libre-service.