Dernière mise à jour 07-30-2026
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Craftman
Craftman est une boîte de réception de support client conçue pour les fondateurs de startups qui ont besoin d'un chat et d'un email réunis dans un seul flux avec des réponses rédigées par l'IA. Vous connectez un widget de chat sur le site et transférez les emails de support, puis vous révisez les brouillons de réponses générés par l'IA avant envoi. Le produit cible les fondateurs solo et les petites équipes qui souhaitent un support de type Intercom sans le prix des entreprises ni la surcharge de fonctionnalités.
La plupart des plateformes de support envoient automatiquement des réponses de bots ou facturent plus de 70 $ par mois pour des fonctionnalités que vous n'utilisez jamais. Craftman se situe entre les deux : l'IA rédige des brouillons que vous approuvez, pas des messages envoyés sans supervision. À 29 $ par mois avec le plan Pioneer, il se positionne comme une alternative légère à Intercom pour les équipes qui ont besoin d'une boîte de réception avec IA, sans visites guidées du produit ni rapports d'entreprise.
Des fondateurs, des hackers indépendants et des boutiques SaaS individuelles utilisent Craftman pour traiter rapidement le support répétitif, entraîner l'IA avec des PDF et des URL de sites web, et éventuellement gérer un chatbot pour les questions courantes 24h/24. Plus de 300 fondateurs sont listés sur le site.
Boîte de réception unifiée combine chat et email en un seul flux au lieu d'onglets séparés
Brouillons IA répondant à partir de votre base de connaissances pour revue humaine avant envoi
Plan gratuit incluant 1 widget de chat et 20 réponses IA par mois à 0 $
Plan Pioneer à 29 $ par mois incluant 1 000 réponses IA par mois
Entraînez l'IA sur des PDFs, URLs de sites web ou texte collé pour des brouillons contextuels
Chatbot IA optionnel gère les questions courantes en mode autopilote 24/7
Essai gratuit de 7 jours sur les plans payants sans inscription ni carte de crédit
Les brouillons IA approuvés par l'humain empêchent les réponses de bot non supervisées d'atteindre les clients.
La boîte de réception unifiée chat et email élimine le changement d'onglet entre Gmail et les outils de chat.
Commence à 29 $ par mois, positionné comme une alternative plus simple à Intercom pour les startups.
Entraînez l'IA sur PDFs, URLs et textes collés sans processus de configuration complexe.
Le plan gratuit limite à 20 réponses IA par mois, ce qui s'épuise rapidement sur des files d'attente actives.
Manque de fonctionnalités d'entreprise comme les visites de produits, la messagerie en série et le reporting avancé.
Une autorité de domaine plus faible suggère un produit plus récent avec une base installée plus petite.
Les Feedback Boards et les limites de réponses plus élevées nécessitent des plans payants à partir de 49 $ par mois.
Comment fonctionnent les brouillons IA de Craftman ?
Lorsqu'un client envoie un message, l'IA de Craftman lit votre base de connaissances et rédige une réponse. Vous révisez le brouillon dans votre boîte de réception, modifiez si nécessaire, puis cliquez sur Envoyer. L'IA apprend de vos modifications au fil du temps.
Que comprend le plan gratuit de Craftman ?
Le plan gratuit de Craftman coûte 0 $ à vie et inclut 1 widget de chat, une boîte de réception unifiée pour emails et chats, ainsi que 20 réponses IA par mois. Les plans payants commencent à 29 $ par mois au niveau Pioneer.
Comment Craftman se compare-t-il à Intercom ?
Craftman se concentre sur la boîte de réception et les brouillons IA à 29 $ par mois, tandis qu'Intercom cible les entreprises avec des visites produits, des séries et des rapports à des prix plus élevés. Craftman affirme permettre d'économiser 45 $ par mois par rapport à Intercom.
Puis-je utiliser mon propre domaine email avec Craftman ?
Oui. Transférez votre email de support vers votre boîte Craftman et les réponses sont envoyées depuis votre domaine. Les clients ne voient pas la marque Craftman dans les messages sortants.
Puis-je entraîner Craftman avec mon site web ou des PDFs ?
Oui. Téléchargez des PDFs, ajoutez des URL de sites web ou collez du texte directement dans Craftman. L'IA utilise ce contenu pour rédiger des réponses précises aux questions des clients.
Craftman envoie-t-il des réponses IA automatiques ?
Craftman utilise par défaut des brouillons approuvés par des humains, vous révisez donc toujours avant l'envoi. Vous pouvez aussi configurer un chatbot IA pour gérer automatiquement les questions courantes en utilisant votre base de connaissances.