Dernière mise à jour 07-02-2026
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Hoory AI
Hoory AI est une plateforme de support client tout-en-un qui regroupe chat en direct, ticketing, chatbots et support téléphonique dans un tableau de bord unique. Les équipes peuvent gérer les widgets de site web, emails, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, SMS et autres canaux sans changer d'application.
La plateforme se concentre sur des assistants entraînables qui gèrent eux-mêmes les questions routinières et transfèrent aux agents humains lorsque nécessaire. Vous pouvez créer des chatbots basés sur des règles avec un éditeur de flux visuel, connecter un centre d’aide comme source de connaissances, et choisir parmi des moteurs LLM incluant GPT-4o, Gemini et Claude. La prise en charge multilingue du texte et de l’audio couvre plus de 120 langues.
Hoory AI cible les équipes de support dans les startups jusqu’aux grandes entreprises, avec des pages secteurs pour la banque, la santé, la vente au détail, le gaming et l’immobilier. Des applications natives iOS et Android permettent aux agents de répondre en déplacement. Une période d’essai gratuite de 14 jours est disponible sans carte de crédit.
La boîte de réception omnicanal unifie le chat du site web, l'email, WhatsApp, Telegram, Facebook, SMS et plus encore dans un seul tableau de bord
Assistants entraînables avec liaison au centre d'aide, téléchargement de documents, et choix de LLM incluant GPT-4o, Gemini et Claude
Constructeur de chatbot sans code avec modèles pour la génération de leads, l'intégration, les enquêtes NPS, et les flux de conversation personnalisés
Widget de chat en direct avec transfert à un agent, réponses préenregistrées, macros et couverture assistante 24/7 après les heures ouvrables
Centre d'appels avec numéros professionnels, transcription d'appels, synthèse, et support téléphonique multilingue
Couverture large des canaux incluant chat, email, réseaux sociaux, SMS et téléphone dans une seule boîte de réception
Configuration flexible de l'assistant avec plusieurs backends LLM et formation du centre d'aide
Essai gratuit de 14 jours sans besoin de carte bancaire
Les tests de centre d'appels nécessitent l'achat d'un numéro de téléphone professionnel durant la période d'essai
Les coûts supplémentaires pour les conversations AI s'élèvent à 0,40 $ par conversation après épuisement des crédits inclus dans le forfait
Hoory AI est-il gratuit à essayer ?
Oui. Hoory AI propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise. Les abonnements payants commencent à 6 $ par utilisateur et par mois pour le niveau Personnel.
Quels canaux Hoory AI prend-il en charge ?
Hoory AI prend en charge le chat en direct sur site web, l’e-mail, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, SMS, X, Line, les appels téléphoniques et les canaux API. Toutes les conversations peuvent être gérées depuis une boîte de réception unique.
Quels modèles LLM les assistants Hoory AI peuvent-ils utiliser ?
Hoory AI vous permet de choisir parmi GPT-4o, Gemini, Claude, ou de contacter l’équipe pour un modèle personnalisé. Les assistants peuvent être formés avec du texte simple, du texte enrichi, des documents et des articles liés du centre d’aide.
Hoory AI dispose-t-il d’applications mobiles ?
Oui. Hoory AI propose des applications natives sur l’Apple App Store (Hoory Conversations) et Google Play, permettant aux agents de gérer les conversations depuis des appareils mobiles.
Comment fonctionne la tarification de Hoory AI pour les conversations avec IA ?
Chaque forfait comprend un nombre défini de crédits de conversation IA (de 50 à 300 selon le niveau). Une fois ces crédits utilisés, les conversations supplémentaires prises en charge par l’IA coûtent 0,40 $ chacune.