Dernière mise à jour 07-03-2026
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REVE Chat
REVE Chat est une plateforme d'engagement client omnicanal construite autour d'agents IA, du chat en direct, des chatbots et de la gestion de tickets. Fondée en 2016 dans le cadre du groupe REVE basé à Singapour, elle aide les entreprises à automatiser leur support, à qualifier leurs prospects et à gérer les conversations sur le chat du site web, WhatsApp, Facebook, Instagram, et d'autres canaux, à partir d'une seule boîte de réception.
Le point central de la plateforme est l'Agent IA Wize, introduit dans REVE Chat v6.2.0, qui va au-delà des flux de chatbot fixes pour comprendre l'intention, prendre des mesures, se connecter à des outils comme Shopify et les CRM, et transférer la conversation à des agents humains lorsque nécessaire. Les couches de support incluent Brain AI (le LLM de la société), AI Copilot pour l'assistance des agents, un constructeur de chatbots visuel sans code, la co-navigation et le chat audio/vidéo.
REVE Chat revendique plus de 4 000 abonnements dans plus de 95 pays, avec des clients tels que bKash, Scotiabank et 10 Minute School. La société a son siège à Singapour, avec des bureaux au Bangladesh, en Inde, au Royaume-Uni, à Hong Kong et aux Émirats arabes unis.
Les agents Wize AI gèrent les ventes, le support et le service avec détection d'intention et intégrations CRM ou e-commerce
La boîte de réception omnicanale unifie le chat du site web, WhatsApp, Facebook, Instagram et les e-mails dans un seul tableau de bord
Constructeur visuel de flux sans code pour chatbots avec support multilingue en plus de 40 langues
Le copilote IA suggère des réponses, réécrit le ton et résume les tickets pour les agents humains en temps réel
Co-navigation, chat audio et vidéo avec partage d'écran pour un support client pratique
Suite omnicanal complète combinant chat en direct, chatbots, agents IA, gestion des tickets et campagnes WhatsApp
Base de clients entreprise incluant Scotiabank, bKash et 10 Minute School avec études de cas publiées
Créateur de chatbot sans code avec éditeur visuel de flux et prise en charge de plus de 40 langues
Tarification transparente par siège avec un niveau véritablement gratuit et un essai Enterprise de 14 jours
Co-navigation, chat audio et vidéo pour un support complexe dépassant le texte
Les agents IA ne sont inclus que dans les plans Growth et Enterprise, pas dans les plans Starter ou Free.
Les crédits IA mensuels inclus dans votre plan ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant.
Le plan gratuit limite l'historique des discussions à 30 jours et ne comprend pas de support par e-mail.
Les fonctionnalités avancées comme le co-browsing et le whitelabeling nécessitent le niveau Enterprise.
REVE Chat propose-t-il un plan gratuit ?
Oui. REVE Chat offre un plan gratuit à 0 $ par mois avec 1 siège, 10 crédits IA par mois, et 100 sessions. Il inclut les canaux site web, Facebook, Shopify, et WooCommerce ainsi qu'un historique de chat de 30 jours.
Comment fonctionne l'essai gratuit de REVE Chat ?
Les nouvelles inscriptions bénéficient de 14 jours d'accès à toutes les fonctionnalités Enterprise, y compris 10 sièges agents, 5 000 crédits IA, et 1 000 sessions chatbot. Aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer l'essai.
Quelle est la différence entre un Agent IA REVE Chat et un chatbot ?
Les chatbots REVE Chat suivent des flux visuels que vous construisez avec un éditeur glisser-déposer pour les FAQ, le routage, et la collecte de leads. Les Agents IA comprennent le contexte, prennent des décisions, se connectent aux outils métiers, et peuvent transférer à des agents humains quand une demande est complexe ou urgente.
Quels canaux REVE Chat prend-il en charge ?
REVE Chat connecte le chat en direct du site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, email professionnel, Telegram, et les SDK mobiles dans une seule boîte de réception. Les plans supérieurs débloquent des canaux supplémentaires comme Telegram et des intégrations de stores d'applications.
Quelles intégrations REVE Chat propose-t-il ?
REVE Chat s'intègre à plus de 40 plateformes dont Shopify, HubSpot, Google Analytics, Google Tag Manager, WordPress, et PipeDrive. Une liste complète des intégrations est disponible dans le Centre d'aide REVE Chat.