Dernière mise à jour 07-06-2024
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REVE Chat
REVE Chat offre une plateforme de communication client omnicanale complète conçue pour améliorer la qualité des interactions client pour les entreprises engagées dans la vente et l'assistance en ligne. Leur suite d'outils comprend un chatbot alimenté par l'IA qui fournit une communication client intelligente, une solution de chat en direct robuste pour responsabiliser les équipes de service et une fonctionnalité de chat vidéo qui facilite la collaboration en temps réel avec les clients.
De plus, les campagnes WhatsApp de REVE Chat permettent aux entreprises d'interagir avec leurs clients via l'une des applications de messagerie les plus populaires, générant ainsi un retour sur investissement en tirant parti de la large base d'utilisateurs de WhatsApp.
En élargissant encore la puissance du support client, la technologie de co-navigation de REVE Chat aide à guider les clients efficacement, améliorant ainsi les délais de résolution et la satisfaction des clients.
La plateforme propose également un SDK Chat pour une communication transparente avec les clients sur les appareils mobiles, garantissant ainsi que l'assistance est disponible où que se trouve le client. Enfin, REVE Chat fournit un système de billetterie complet pour résoudre efficacement les problèmes des clients. Ces fonctionnalités visent à renforcer l’engagement des clients, à fournir une assistance de qualité supérieure et, à terme, à stimuler les ventes.
AI Chatbot : Offre une communication et un engagement intelligents avec les clients.
Chat en direct : Fournit une solution enrichie pour responsabiliser les équipes de service.
Chat vidéo : Offre une collaboration en temps réel avec les clients via des appels vidéo.
Campagne WhatsApp : engage les clients sur WhatsApp pour générer un retour sur investissement.
Co-navigation : Fonctionnalité avancée pour guider efficacement les clients lors des sessions d'assistance.
1) Qu’est-ce que REVE Chat ?
REVE Chat est une plateforme de communication client proposant divers outils tels que des chatbots IA, le chat en direct, le chat vidéo, les campagnes WhatsApp, la co-navigation, le SDK de chat et un système de billetterie.
2) REVE Chat fournit-il des services de chat en direct pour les équipes d'assistance ?
Oui, la solution de chat en direct de REVE Chat est conçue pour responsabiliser les équipes de service, en leur fournissant des outils pour offrir une assistance en temps réel aux clients.
3) Comment fonctionne la fonctionnalité de chat vidéo sur REVE Chat ?
La fonctionnalité de chat vidéo de REVE Chat vous permet de communiquer avec les clients en temps réel à l'aide d'appels vidéo, facilitant ainsi un meilleur engagement et une meilleure résolution des problèmes.
4) REVE Chat peut-il aider à engager les clients via WhatsApp ?
L'engagement des clients sur WhatsApp peut se faire via la campagne WhatsApp de REVE Chat, qui contribue à augmenter le retour sur investissement en utilisant la large portée de la base d'utilisateurs de l'application.
5) Qu’est-ce que la co-navigation dans REVE Chat ?
La fonctionnalité avancée de co-navigation de REVE Chat permet aux agents de guider les clients tout au long de leur expérience Web en temps réel, améliorant ainsi les résultats de l'assistance.