Dernière mise à jour 07-22-2026
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VoiceSpin
VoiceSpin est une plateforme de centre de contact cloud conçue pour les équipes de vente et de support qui ont besoin de voix, de messagerie et d'automatisation en un seul endroit. Elle combine des autodialers, la gestion des appels entrants et des bots conversationnels afin que les représentants puissent joindre des prospects et résoudre des problèmes clients sans jongler avec des outils séparés.
Ce qui la distingue, c'est la manière dont tout l'écosystème est profondément intégré pour des workflows axés sur la téléphonie. Les bots vocaux gèrent les appels entrants et sortants dans un dialogue naturel, un chatbot basé sur la RAG couvre les canaux numériques, et l'analyse vocale surveille chaque appel pour assurer la conformité et la qualité. Les intégrations CRM sont incluses dans les plans plutôt qu'en tant qu'options payantes, ce qui est important lorsque vous orientez des leads et consignez des résultats dans Salesforce ou HubSpot.
La plateforme cible les PME et les grandes entreprises gérant des centres d'appels, des centres de contact et des équipes de vente interne. La vente au détail, la santé, l'assurance, le télémarketing et l'immobilier sont des secteurs courants. Avec des numéros locaux dans plus de 160 pays et plus de 19 ans d'expérience dans l'industrie, elle s'adresse aux organisations ayant besoin d'une portée mondiale sans devoir bâtir leur infrastructure téléphonique.
Des bots vocaux qui gèrent les appels entrants et sortants en dialogue naturel dans des centaines de langues
Chatbot basé sur RAG capable de résoudre jusqu'à 70 % des demandes de support numérique sans intervention d'un agent en direct
Le composeur prédictif évalue les leads et dirige chaque appel vers l'agent commercial le mieux adapté
Boîte de réception omnicanale pour téléphone, email, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook et SMS
L'analyseur vocal surveille 100 % des appels pour la conformité, le contrôle qualité et le coaching de performance
Plus de 50 intégrations CRM natives ainsi que des options API personnalisées incluses dans les formules d'abonnement
Numéros de téléphone locaux disponibles dans plus de 160 pays pour les appels sortants et entrants à l'échelle mondiale
Regroupe des voice bots, chatbots, composeurs automatiques et messagerie omnicanal sur une seule plateforme cloud.
Comprend plus de 50 intégrations CRM dans les plans d'abonnement sans frais supplémentaires pour les connexions tierces.
Propose des numéros de téléphone locaux dans plus de 160 pays pour des opérations entrantes et sortantes à l'échelle mondiale.
Les plans publiés commencent à 300 $ par mois sans niveau gratuit indiqué sur la page des tarifs.
Les forfaits d'abonnement n'incluent pas les numéros DID ni les coûts d'appels à la minute, qui s'ajoutent à la facture totale.
Les fonctionnalités entreprises d'IA telles que les bots vocaux et les chatbots nécessitent le plan de niveau supérieur.
Combien coûte VoiceSpin ?
VoiceSpin propose trois niveaux d'abonnement sur sa page tarifaire. Le forfait Basic commence à 300 $ par mois, Advanced à 525 $ par mois, et Enterprise à 1 000 $ par mois, chacun incluant 5 sièges. La facturation annuelle réduit ces tarifs à 270 $, 472 $ et 900 $ par mois respectivement. Les forfaits n'incluent pas les numéros DID ni les coûts d'appels à la minute.
Avec quels systèmes CRM VoiceSpin s'intègre-t-il ?
VoiceSpin offre des intégrations prêtes à l'emploi avec plus de 50 systèmes CRM, incluant Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho, Pipedrive et Microsoft Dynamics 365. Des intégrations personnalisées et un support développeur API sont disponibles sur les forfaits supérieurs sans frais supplémentaires d'intégration.
VoiceSpin peut-il gérer à la fois les équipes de vente et de support ?
Oui. VoiceSpin fournit des outils sortants comme les composeurs prédictifs et le scoring des leads pour les équipes de vente, ainsi que le routage entrant, IVR, messagerie omnicanale et bots IA pour le support client. Les agents IA peuvent qualifier les leads lors des appels sortants et gérer les demandes de support courantes avant de les transférer aux représentants humains.
Quels canaux de communication VoiceSpin prend-il en charge ?
VoiceSpin prend en charge les appels vocaux ainsi que les canaux numériques incluant email, SMS, chat en direct, WhatsApp, Telegram, Instagram et Facebook. Une configuration omnicanale permet aux agents de voir l'historique des conversations à travers les canaux depuis une interface unique.
VoiceSpin propose-t-il un plan gratuit ou une période d'essai ?
VoiceSpin ne liste pas de niveau gratuit sur sa page tarifaire. Tous les plans publiés sont des abonnements payants à partir de 300 $ par mois. Les prospects peuvent réserver une démo ou contacter le service commercial via le site web pour évaluer la plateforme avant l'achat.
Quel matériel est nécessaire pour utiliser VoiceSpin ?
VoiceSpin nécessite seulement un ordinateur standard avec un casque audio et une connexion Internet. La société indique qu'aucun matériel spécial ni équipe informatique interne n'est requis pour le déploiement, et qu’elle prend en charge la mise en œuvre ainsi que le support continu de la plateforme pour ses clients.