Dernière mise à jour 08-09-2026
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waanee.ai
Waanee.ai est un logiciel de centre d'appels conçu autour des conversations vocales et textuelles pour les équipes commerciales et de support. Il regroupe des assistants virtuels, le coaching en temps réel des agents, le contrôle qualité après appel, la recherche dans les connaissances et un composeur cloud optionnel, permettant aux opérations de gérer l'auto-service, les appels commerciaux en direct et les audits de conformité sans avoir à jongler avec plusieurs fournisseurs.
La plupart des composeurs et outils de contrôle qualité couvrent une seule partie du parcours d'appel. Waanee.ai intègre les agents virtuels Owlexa, l'assistance en direct Agent O avec des signaux de vente additionnelle, et l'intelligence post-appel qui audite chaque enregistrement dans un seul flux. Le compromis est l'étendue plutôt qu'un outil spécialisé, et le déploiement se fait via des demandes de démonstration plutôt qu'un achat en libre-service public.
Les responsables de centres d'appels, les équipes d'opérations commerciales et les groupes de conformité BFSI adoptent waanee.ai lorsqu'ils souhaitent des transferts plus fluides entre le SVI, les postes des agents et la révision du contrôle qualité. Les responsables des opérations l'utilisent pour réduire le temps moyen de traitement et les cycles d'intégration, tandis que les équipes commerciales s'appuient sur des invites de vente croisée en temps réel pendant les appels en direct.
Les assistants virtuels Owlexa prennent en charge 32+ langues pour le service client et l'auto-assistance des employés
Agent O en direct vise une réduction de 20 % du temps de traitement moyen et une résolution de 20 % plus élevée dès le premier appel
L'intelligence post-appel audite 100 % des appels à l'aide de Deepgram, Whisper, Google et d'autres services de transcription
Le composeur cloud Waanee CX exécute les modes prédictif, progressif et clic pour appeler depuis un CRM intégré
Knowledge AI connecte RAG et Graph RAG avec chat, recherche vocale et webhooks API en temps réel
La transcription post-appel couvre 60+ langues pour les conversations vocales et textuelles
Couvre les agents virtuels, l'assistance en direct et le QA post-appel sur une seule plateforme au lieu de trois fournisseurs distincts
Le module post-appel agrège les transcripteurs Deepgram, AssemblyAI, Amazon Transcribe, Google et Whisper
Agent O s'intègre aux CRM et aux backends de composeur via des API en temps réel pendant les appels actifs
Les modèles sectoriels couvrent la banque, l'assurance, la santé, le commerce de détail, le voyage et l'immobilier sur Owlexa
Aucun tarif public ni inscription en libre-service ; l'accès se fait via des demandes de démonstration et des échanges commerciaux
Les fonctionnalités complètes de téléphonie cloud et de composeur CRM ajoutent une complexité de configuration si vous n'avez besoin que de chat ou de QA par e-mail
La configuration détaillée du produit nécessite de travailler avec l'équipe waanee.ai plutôt qu'un essai en bac à sable
Qu'est-ce que waanee.ai ?
Waanee.ai est une plateforme de centre de contact qui combine les assistants virtuels Owlexa, l'assistance en temps réel Agent O, le contrôle qualité post-appel et une option de téléphonie cloud Waanee CX. Les équipes l'utilisent pour mener des conversations de vente et de support avec des audits automatisés et un coaching en temps réel.
Comment Agent O de waanee.ai aide-t-il les équipes commerciales ?
Waanee.ai Agent O écoute les appels en direct et met en évidence les signaux de vente additionnelle et de vente croisée à partir de LLMs configurables. Il récupère également les données CRM via des API en temps réel, propose des conseils de script et résume automatiquement les conversations pour réduire le travail post-appel.
waanee.ai propose-t-il un plan gratuit ?
Waanee.ai ne publie pas de version gratuite ni d'inscription en libre-service. Ses conditions décrivent un accès par abonnement payant, et le site redirige les prospects vers des formulaires de démonstration et de contact plutôt que vers des pages de paiement avec des prix affichés.
Quelles langues waanee.ai prend-il en charge ?
Waanee.ai Owlexa prend en charge plus de 32 langues pour les assistants virtuels, tandis que la page d'accueil cite plus de 57 options de conversation multilingues. Le module d'intelligence post-appel transcrit l'anglais américain, l'espagnol, le français, l'allemand, l'hindi et plus de 60 autres langues.
Comment waanee.ai gère-t-il les audits de qualité des appels ?
Waanee.ai intelligence post-appel effectue un contrôle qualité automatisé sur les agents humains et virtuels avec des analyses de sentiment, des signaux KPI personnalisés et des vérifications d'observabilité des LLM. Il agrège des services de transcription tels que Deepgram, Assembly AI, Amazon Transcribe, Google et Whisper.
Quels secteurs waanee.ai cible-t-il ?
Waanee.ai Owlexa propose des modèles sectoriels pour la banque et les services financiers, l'assurance, la santé, la vente au détail, les voyages et l'hôtellerie, ainsi que l'immobilier. Son blog et ses formulaires de contact mettent également en avant des cas d'usage liés à la conformité BFSI, la collecte de prêts et la vente sortante.