Última atualização 07-19-2026
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BestChat
BestChat é um software de chat ao vivo e suporte ao cliente para lojas online. Ele oferece às equipes de comércio eletrônico um widget de chat, um painel de agentes e análises para que possam conversar com os clientes nas plataformas web, aplicativos móveis e canais de mensagens sociais.
A plataforma combina chat ao vivo com ferramentas de IA, incluindo o SmartBot, um assistente focado no Shopify que aprende com seu catálogo, pedidos e perguntas frequentes. Os agentes podem transferir conversas, compartilhar arquivos, configurar respostas automáticas e monitorar a jornada dos visitantes de um workspace único.
O BestChat é voltado para comerciantes do Shopify, Wix e WordPress que desejam vendas e suporte na mesma caixa de entrada. É ideal para equipes de suporte, gerentes de comércio eletrônico e proprietários de lojas que precisam de chat multicanal sem precisar construir uma infraestrutura personalizada.
Alcance compradores no seu site, apps iOS/Android e canais sociais como Facebook, Instagram e WhatsApp
O SmartBot aprende seus produtos, pedidos e FAQs do Shopify para responder perguntas a qualquer hora do dia
Transfira chats, solicite ajuda e permita que supervisores participem ou assumam conversas ao vivo
Monitore tráfego, taxas de conversão e KPIs dos agentes a partir de um painel com relatórios personalizáveis
Personalize a janela de chat com seu logo, ícones e opções de interface multilíngue
O plano gratuito inclui chat com IA, insights e aprendizado de produto sem custo inicial.
Integrações nativas para Shopify, Wix e WordPress, além de aplicativos dedicados para agentes iOS e Android.
Inbox multicanal que cobre chat web, mensagens sociais e SMS em um único painel.
O plano Growth remove a marca BestChat e suporta até 6 assentos para agentes.
O SmartBot vem com a certificação Built for Shopify para comerciantes nessa plataforma.
Limites de chat de IA em níveis inferiores podem exigir upgrade à medida que o tráfego da loja cresce.
O preço empresarial de $450/mês pode ser elevado para lojas muito pequenas.
Marketing e integrações focam no comércio eletrônico, com menos ênfase em equipes de suporte geral.
O BestChat oferece um plano gratuito?
Sim. O BestChat oferece um plano gratuito com 80 chats de IA por mês, AI Insights, AI help-me-write, 80 produtos para aprendizado de IA, 20 entradas de conhecimento de IA e 1 assento para agente.
Com quais plataformas o BestChat integra?
O BestChat oferece aplicativos para Shopify, Wix e WordPress. Os agentes também podem usar os aplicativos dedicados para iOS e Android ou o painel baseado na web em my.bestchat.com.
Quais canais os clientes podem usar para entrar em contato com o suporte?
Os clientes podem conversar pelo widget do seu site, mensagens sociais (incluindo Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Line e WeChat), SMS e pelos aplicativos móveis do BestChat.
Quanto custa o BestChat?
Os planos pagos do BestChat começam em $10/mês para o Starter, com o Basic a $30/mês, Growth a $60/mês e Enterprise a $450/mês. Cada nível aumenta os limites de chats de IA, itens de treinamento e assentos para agentes.
O que é o SmartBot?
O SmartBot é o chatbot de IA do BestChat desenvolvido para comerciantes da Shopify. Ele possui a certificação Built for Shopify e aprende com o catálogo da sua loja, pedidos, termos e FAQs para lidar com perguntas pré e pós-venda.
Onde o BestChat está sediado?
O BestChat é operado pela Bitcloud Technology Inc. e tem sua sede em Toronto, Canadá. A empresa possui escritórios em Singapura, Londres, Toronto e São Francisco.