Última atualização 07-22-2026
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VoiceSpin
VoiceSpin é uma plataforma de contact center em nuvem criada para equipes de vendas e suporte que precisam de voz, mensagens e automação em um só lugar. Ela combina discadores outbound, gerenciamento de chamadas inbound e bots de conversação, permitindo que os representantes alcancem prospects e resolvam problemas dos clientes sem precisar alternar entre ferramentas distintas.
O que a diferencia é a integração profunda da infraestrutura para fluxos de trabalho orientados por telefone. Bots de voz lidam com chamadas inbound e outbound em diálogos naturais, um chatbot baseado em RAG cobre canais digitais, e análises de fala monitoram todas as chamadas para garantir conformidade e qualidade. As integrações de CRM vêm incluídas nos planos, ao invés de serem complementos pagos, o que é importante ao direcionar leads e registrar resultados no Salesforce ou HubSpot.
A plataforma é voltada para PMEs e grandes empresas que gerenciam call centers, contact centers e times de vendas internas. Os setores comuns incluem varejo, saúde, seguros, telemarketing e imobiliário. Com números locais em mais de 160 países e mais de 19 anos de experiência no mercado, ela é destinada a organizações que precisam de alcance global sem precisar construir infraestrutura de telefonia por conta própria.
Bots de voz que realizam chamadas de entrada e saída em diálogo natural em centenas de idiomas
Chatbot baseado em RAG que pode resolver até 70% das solicitações de suporte digital sem um representante ao vivo
Discador preditivo que pontua leads e direciona cada chamada para o agente de vendas mais adequado
Caixa de entrada omnicanal para telefone, email, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook e SMS
Analisador de voz que monitora 100% das chamadas para conformidade, QA e treinamento de desempenho
Mais de 50 integrações nativas de CRM além de opções de API personalizadas incluídas nos planos de assinatura
Números de telefone locais disponíveis em mais de 160 países para chamadas globais de saída e entrada
Agrupa voice bots, chatbots, discadores e mensagens omnicanal em uma única plataforma na nuvem.
Inclui mais de 50 integrações de CRM nos planos de assinatura sem cobrar a mais por conexões com terceiros.
Oferece números de telefone locais em mais de 160 países para operações globais de entrada e saída.
Os planos publicados começam em $300 por mês, sem opção gratuita listada na página de preços.
Os pacotes de assinatura excluem números DID e custos por minuto de chamada, que são adicionados ao valor total da conta.
Recursos empresariais de IA, como voice bots e chatbots, exigem o plano de nível mais alto.
Quanto custa o VoiceSpin?
O VoiceSpin oferece três níveis de assinatura em sua página de preços. O plano Basic começa em $300 por mês, o Advanced em $525 por mês, e o Enterprise em $1.000 por mês, cada um incluindo 5 usuários. A cobrança anual reduz esses valores para $270, $472 e $900 por mês, respectivamente. Os pacotes não incluem números DID nem custos por minuto das chamadas.
Com quais sistemas CRM o VoiceSpin integra?
O VoiceSpin oferece integrações prontas com mais de 50 sistemas CRM, incluindo Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho, Pipedrive e Microsoft Dynamics 365. Integrações personalizadas e suporte para desenvolvedores via API estão disponíveis nos planos superiores sem custo extra de integração.
O VoiceSpin atende equipes de vendas e suporte?
Sim. O VoiceSpin fornece ferramentas de discagem preditiva e pontuação de leads para equipes de vendas, além de encaminhamento inbound, IVR, mensagens omnichannel e bots de IA para suporte ao cliente. Os agentes de IA podem qualificar leads em chamadas outbound e resolver pedidos rotineiros antes de transferir para representantes humanos.
Quais canais de comunicação o VoiceSpin suporta?
O VoiceSpin suporta chamadas de voz e canais digitais como email, SMS, chat ao vivo, WhatsApp, Telegram, Instagram e Facebook. A configuração omnichannel permite que os agentes visualizem o histórico das conversas em todos os canais a partir de uma única interface.
O VoiceSpin oferece plano gratuito ou versão de teste?
O VoiceSpin não possui plano gratuito listado em sua página de preços. Todos os planos publicados são assinaturas pagas a partir de $300 por mês. Os interessados podem agendar uma demonstração ou contatar o time de vendas pelo site para avaliar a plataforma antes de comprar.
Qual hardware é necessário para usar o VoiceSpin?
O VoiceSpin requer apenas um computador padrão com fone de ouvido e acesso à internet. A empresa informa que não é necessário hardware especial nem equipe de TI interna para implantação, pois ela mesma cuida da implementação e do suporte contínuo da plataforma para os clientes.