最后更新 08-09-2026
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Aide
Aide 在 Zendesk、Front 和 Gorgias 等帮助台上部署受管控的 AI 代理，以端到端方式解决客户问题。代理管控引擎让 Aide 仅在确定时执行操作，将其余情况升级给人工，并将每个操作记录到审计追踪中。团队可一次性推出一个意图，在模拟器中测试场景，并在信心增长时扩展自动化范围。
仅能起草回复的聊天机器人让代理人在 Shopify、Salesforce 或你的 CRM 中完成实际工作。Aide 通过 MCP 或 API 连接以拉取订单和账户数据、运行工作流并在政策允许的时间窗口内完成变更（如取消或地址更新）。它还会分析对话历史，以显示下一步应自动化哪些主题。
希望实现代理式解决方案而又不失控的电商与高容量支持团队会选择 Aide。起始费用为每月 3,000 美元（按年计费），席位无限，定价基于成果，除平台费用外还需按每次解决收费。
代理治理引擎仅在确定时执行，否则升级
Aide营销数据显示预批准场景中AI解决率达76%+
与Zendesk、Front、Gorgias、Shopify及Salesforce集成
代理模拟器在正式上线前于真实对话中测试行为
Growth计划每月3,000美元，按年付费且座席数量无限
MCP与API访问权限，可在每次对话前获取客户上下文
治理模型让团队无需盲目自动化即可部署强大代理
已发布计划提供无限座席，适合高容量支持组织
按解决结果收费而非按代理座席收费的结果定价
Growth入门层每月3,000美元，不适合小型支持团队
需将Zendesk、Front或Gorgias作为主要帮助台
企业级功能需自定义合同，起价为每年150,000美元
Aide是什么？
Aide是一个受管控的代理式AI平台，专为客户体验设计，能在Zendesk、Front或Gorgias上端到端解决支持问题，同时分析运营以寻找自动化机会。
Aide的价格是多少？
Aide Growth起价为每月3,000美元，按年计费。Scale版为每月8,000美元，Operations版为每月15,000美元，以上均含无限席位。
Aide如何避免AI错误？
Aide会在上线前于Agent Simulator中测试所有行为，仅在生产环境中确定后执行，并将每次操作记录在Action Trace中供审计。
Aide支持哪些帮助台系统？
Aide集成了Zendesk、Front和Gorgias，还支持Shopify和WooCommerce用于商业流程，以及Salesforce用于CRM数据。
Aide会取代我的支持团队吗？
不会。Aide会自动处理重复性工作，让人工客服能够处理复杂案例并解决导致重复工单的根本原因。
Aide是否适用于受监管行业？
是的。Aide符合SOC 2 Type II和GDPR标准，并在适用情况下支持HIPAA，其安全页面显示托管在Azure上。