最后更新 08-15-2026
Reviews:
Join thousands of AI enthusiasts in the World of AI!
Intercom
Intercom结合了客户支持帮助台和内置的AI代理Fin，能够通过聊天、电子邮件和电话解决工单。该平台为人工客服提供全渠道收件箱、AI辅助的Copilot回复以及对每次对话进行评分的分析，帮助管理者发现帮助内容或集成中的不足。
独立的聊天小部件将自动化视为附加功能。Intercom将Fin集成在与工单、帮助中心和工作流程相同的工作空间中，因此交接时保留完整的客户历史，Fin还能从您最佳的人工回复中学习。团队还可以在Salesforce或其他帮助台上运行Fin，每解决一个结果收费0.99美元，无需购买Intercom席位。
Intercom的目标客户是SaaS公司、电商品牌以及从初创企业到大型企业的支持团队。Essential版起价为每席位每月29美元，Advanced版为85美元，包含工作流程自动化，Expert版为132美元，支持HIPAA和多品牌帮助中心。营销文案提到拥有超过30,000名客户，包括Anthropic、Clay和Lightspeed。
Essential、Advanced 和 Expert 计划均包含 Fin AI 代理，解决每个结果收费 $0.99
Essential 计划每个座位每月 $29，包含 messenger、共享收件箱和公共帮助中心
Advanced 计划每个座位每月 $85，增加工作流自动化和 20 个免费 Lite 座位
Expert 计划每个座位每月 $132，增加 HIPAA 支持、SSO 和多品牌 messenger
全渠道收件箱，配备 Copilot 协助和跨 Fin 与人工代理的对话洞察
Fin AI 代理与人工代理在同一收件箱中，保持交接上下文完整。
分层计划从 $29 座位起，扩展到包含 HIPAA 和 SSO 功能的 Expert 级别。
Fin 可以在外部帮助台运行，实现基于结果的定价，无需 Intercom 座位。
Fin 结果每个额外收费 $0.99，基础座位费之外。
SMS、WhatsApp、电话和电子邮件活动为按需付费的额外服务。
Expert 级别的 HIPAA 和 SSO 功能需要最高级别的计划。
Intercom多少钱？
Intercom Essential起价为每个座位每月29美元，外加每个Fin结果0.99美元。Advanced为每个座位85美元，Expert为每个座位132美元，均采用intercom.com/pricing上列出的相同Fin结果定价。
Intercom中的Fin是什么？
Fin是Intercom的AI代理，负责通过聊天、电子邮件和电话回答客户问题。Intercom将Fin作为与其帮助台本地集成的产品，使代理和自动化共享一个客户记录。
Intercom提供免费试用吗？
提供。Intercom定价页面链接到Essential、Advanced和Expert计划的免费试用。每个试用注册页面均列在intercom.com/pricing，与付费座位定价一同展示。
我可以不用Intercom座位使用Fin吗？
Intercom将Fin作为独立的AI代理出售，可连接到Salesforce等帮助台。根据定价页面，该Fin单独选项起价为每个结果0.99美元，无需Intercom座位。
Intercom支持哪些渠道？
Intercom所有计划均包含信使实时聊天、共享收件箱工单和帮助中心。定价说明还增加了按使用付费的电子邮件活动、短信、WhatsApp和电话，作为包含的聊天和电子邮件支持的补充。
谁在使用Intercom？
Intercom表示超过30,000个品牌使用该平台。intercom.com上的客户标志包括Anthropic、Clay、Lightspeed、Rocket Money和通过Fin客户故事展示的Gamma。