最后更新 07-03-2026
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REVE Chat
REVE Chat是一款以AI代理、实时聊天、聊天机器人和工单系统为核心的全渠道客户互动平台。它于2016年成立，是总部位于新加坡的REVE集团的一部分，帮助企业实现支持自动化、潜在客户资格评估，并在网站聊天、WhatsApp、Facebook、Instagram及其他渠道上统一管理对话，使用单一收件箱。
该平台的核心是Wize AI代理，首载于REVE Chat v6.2.0版本，它不仅能应对固定的聊天机器人流程，还能理解意图、采取行动、连接如Shopify和CRM等工具，并在必要时转交给人工代理。支持层面包括Brain AI（公司自有的LLM）、AI Copilot（代理辅助工具）、无代码可视化聊天机器人建构器、协同浏览以及音视频聊天。
REVE Chat已在95+个国家拥有超过4,000份订阅，客户包括bKash、Scotiabank和10 Minute School。公司总部位于新加坡，在孟加拉国、印度、英国、香港和阿联酋设有办事处。
Wize AI 代理通过意图识别以及 CRM 或电商集成处理销售、支持和服务
全渠道收件箱将网站聊天、WhatsApp、Facebook、Instagram 和电子邮件统一到一个仪表板中
无代码可视化流程构建器，支持 40 多种语言的多语言聊天机器人
AI 助手实时为人工客服建议回复、调整语气并总结工单
协同浏览、音频和视频聊天以及屏幕共享，实现实操式客户支持
全渠道套件，结合实时聊天、聊天机器人、AI代理、工单系统和WhatsApp活动
企业客户群包括Scotiabank、bKash和10 Minute School，拥有已发布的案例研究
无需编码的聊天机器人构建器，配备可视化流程编辑器，支持40多种语言
透明的基于席位的定价，真正免费套餐及14天企业试用
协同浏览、音频和视频聊天，提供超越文本的复杂支持
AI Agents 仅包含在 Growth 和 Enterprise 计划中，不包含 Starter 或免费计划
您的计划中包含的每月 AI 积分不会结转到下一个计费周期
免费计划将聊天记录限制为 30 天，并且不包括电子邮件支持
高级功能如协同浏览和白标定制需要 Enterprise 级别
REVE Chat 有免费计划吗？
有。REVE Chat 提供月费 $0 的免费计划，包含1个座位、每月10个 AI 积分和100个会话。该计划支持网站、Facebook、Shopify 及 WooCommerce 渠道，并提供30天的聊天记录。
REVE Chat 的免费试用是如何运作的？
新用户注册后可享受14天的全部企业版功能访问权限，包括10个客服座位、5000个 AI 积分和1000个聊天机器人会话。开始试用无需信用卡。
REVE Chat 的 AI 代理与聊天机器人有何不同？
REVE Chat 聊天机器人通过可视化拖拽编辑器构建的流程来处理常见问题、路由及客户信息收集。AI 代理则能够理解上下文、做出决策、连接业务工具，并在请求复杂或紧急时转交人工客服。
REVE Chat 支持哪些渠道？
REVE Chat 将网站在线聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、商务邮箱、Telegram 及移动 SDK 渠道整合至单一收件箱。更高级别计划可解锁如 Telegram 和应用商店等更多渠道。
REVE Chat 提供哪些集成？
REVE Chat 集成了40多个平台，包括 Shopify、HubSpot、Google Analytics、Google Tag Manager、WordPress 和 PipeDrive。完整集成列表可在 REVE Chat 帮助中心查看。