最后更新 07-14-2024
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SupportLogic
SupportLogic 支持体验管理平台提供创新解决方案，以增强企业及其客户的支持体验。借助先进的情绪分析技术，该平台可以预先识别负面的客户情绪，帮助组织预测和防止升级，减少客户流失并确保收入增长。
SupportLogic 提供一套旨在简化支持操作的功能，包括升级管理、情绪分析、积压管理等，旨在提高客户满意度 (CSAT) 和响应时间。该平台的功能扩展到质量监控和指导以及代理生产力，利用人工智能驱动的洞察力来提高效率和效力。
安全是 SupportLogic 的首要任务，具有 ISO 27001 和 SOC II Type 2 认证，并符合 GDPR 和 HIPAA 标准。此外，SupportLogic 有助于与现有票务系统轻松集成，并提供有价值的资源，例如 ROI 计算器和成熟度评估工具。通过他们的资源中心、活动、网络研讨会和支持门户与平台社区互动。
**升级管理：**预测和防止升级，以更有效地分配资源。
情感分析：超越客户调查来解锁实时客户反馈。
**代理生产力：**利用人工智能提供案例摘要和下一步最佳行动，从而缩短响应时间。
质量监控和指导：无需额外资源，实现所有平台的持续监控和指导。
可定制的报告：访问自定义报告以深入了解客户情绪和产品摩擦。
1) 什么是 SupportLogic？
SupportLogic 是一个旨在通过高级情绪分析来增强客户支持体验的平台，它可以预测潜在的问题和升级情况。
2) SupportLogic 如何使企业受益？
SupportLogic 可以通过及早解决负面客户情绪来减少客户流失、提高 CSAT 分数并帮助企业增加收入。
3) SupportLogic 可以与我当前的支持系统集成吗？
ZSupportLogic 与现有的票务系统和应用程序集成，能够在 45 天内上线。
4) SupportLogic 的安全凭证是什么？
SupportLogic 通过了 ISO 27001 和 SOC II Type 2 认证，符合 GDPR 和 HIPAA 标准，确保高标准的安全性和数据保护。
5) 如何才能看到 SupportLogic 的实际运行？
要探索 SupportLogic 的功能，您可以报名参加每周五举办的 30 分钟开放演示。