Última actualización 07-02-2026
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SentiOne
SentiOne es una plataforma de inteligencia artificial conversacional y escucha social fundada en 2011 y con sede en Gdansk, Polonia. La línea de productos se divide en SentiOne Listen para monitoreo de conversaciones en línea sobre tu marca y SentiOne Automate para construir chatbots y voicebots que manejan solicitudes de servicio al cliente.
Listen rastrea menciones en redes sociales, portales de noticias, blogs, foros y plataformas de video. Incluye análisis de sentimientos, informes automatizados de IA, alertas para prevención de crisis y créditos de IA para resúmenes de menciones y configuración de proyectos. Automate ofrece un constructor de bots sin código, análisis de bots, pruebas automatizadas y un motor NLU que SentiOne reporta con un 94% de precisión en reconocimiento de intenciones. Los bots pueden operar en la infraestructura SaaS alojada en la UE por SentiOne o en implementaciones en servidores propios y nubes privadas.
La compañía afirma que más de 1,630 clientes utilizan la plataforma Listen en todo el mundo. Los clientes empresariales que se muestran en el sitio incluyen T-Mobile, P&G, PepsiCo y LG.
Realiza un seguimiento de las menciones de marca en Facebook, Instagram, TikTok, X, sitios de noticias, blogs y YouTube desde un solo panel de escucha
Crea y despliega chatbots y voicebots con un generador de bots sin código, entrenamiento NLU y análisis de bots
Genera informes automáticos con IA, resúmenes de menciones, etiquetado con IA y alertas por correo electrónico cuando el volumen de conversación aumenta
Elige niveles de Listen desde /mes con registro libre o precios personalizados de Automate con implementación SaaS y on-premise
Opera en la nube alojada en la UE con cumplimiento GDPR o despliega bots contenerizados en AWS, Azure, Google Cloud o hardware dedicado
Combina social listening y chatbots/voicebots de IA conversacional en una única plataforma de proveedor.
Planes Self-serve Listen con precios mensuales publicados y registro en línea para equipos pequeños.
Ofrece alojamiento SaaS en la UE y despliegue on-premise/nube privada para bots Automate.
La automatización de precios se basa en cotizaciones sin una lista de niveles pública, por lo que la planificación del presupuesto requiere contacto con ventas.
El nivel Listen Social carece de la exportación mencionada en CSV/XLS, la cual está limitada a planes superiores de Realtime y Research.
La escucha a escala empresarial y las exportaciones mediante API requieren los niveles más altos de Listen o complementos pagos.
¿Cuáles son los dos productos principales de SentiOne?
SentiOne ofrece Listen para escucha social y análisis en línea, y Automate para chatbots y voicebots con inteligencia artificial conversacional. Ambos son accesibles desde la plataforma principal en sentione.com.
¿Cuánto cuesta SentiOne Listen?
Los planes de Listen en la página de precios comienzan en /mes netos para el nivel Social (1 proyecto, 1 usuario). Los niveles Realtime y Research son /mes, Business es /mes, y Enterprise comienza en /mes con límites personalizados para proyectos, idiomas y exportaciones.
¿Cómo se fija el precio de SentiOne Automate?
Automate utiliza precios personalizados con una tarifa de implementación única y una suscripción recurrente basada en el volumen de tráfico y canales de comunicación activos. Puedes solicitar una cotización a través del formulario en la página de precios o reservar una demo.
¿Se pueden desplegar los bots de SentiOne on-premise?
Sí. SentiOne Automate soporta SaaS en infraestructura de la UE o despliegues on-premise y en nube privada en servidores del cliente o en AWS, Azure y Google Cloud con contenedores preparados para Kubernetes.
¿SentiOne requiere un contrato a largo plazo?
Según las preguntas frecuentes de precios, los planes de Listen se pueden pagar mensualmente con tarjeta de crédito o transferencia bancaria a través de Stripe sin necesidad de firmar un acuerdo de cooperación. Los compromisos de Automate suelen incluir términos de implementación y suscripción cotizados individualmente.