Dernière mise à jour 07-28-2026
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Better Assist
Better Assist exploite la puissance de l'intelligence artificielle pour rationaliser les interactions avec le support client avec des réponses instantanées et sans effort. En intégrant Better Assist dans vos systèmes, vous fournissez votre propre source de données dans des formats tels que PDF, Docs, Textes bruts, Textes enrichis ou saisie directe. L’IA est ensuite entraînée sur ces données pour automatiser efficacement les réponses des clients. Lorsque les requêtes ne peuvent pas être résolues par l’IA, un système de ticket entre en jeu, permettant à l’assistance humaine de prendre le relais en toute transparence.
Le tableau de bord offre un suivi et des analyses puissants, ainsi que des mesures et des journaux pour surveiller les performances du chat. Les options de personnalisation vous permettent d'adapter l'assistant à votre marque, et les tests A/B aident à affiner son efficacité. Choisissez parmi différents niveaux de tarification avec des modules complémentaires tels que le support automatisé des tickets pour améliorer votre configuration selon vos besoins. Que vous commenciez petit ou que vous gériez de vastes interactions, les outils Better Assist s'adaptent à vos besoins croissants en matière de support client automatisé et sophistiqué.
Formation sur les données personnalisées : Formez les assistants sur vos ensembles de données uniques pour des réponses personnalisées aux clients.
Intégration du support humain : Utilisez un système de tickets pour les problèmes que l'IA ne peut pas résoudre, avec une formation à la volée facultative pour les assistants.
Tableau de bord complet : Surveillez les interactions à l'aide d'un tableau de bord élégant qui propose des analyses, des mesures et des journaux de discussion.
Personnalisation du bot et de l'interface utilisateur : Adaptez le comportement de l'assistant IA et l'interface utilisateur de chat pour qu'ils correspondent parfaitement à l'identité de votre marque.
Plans tarifaires évolutifs : Accédez à des structures tarifaires flexibles, comprenant divers modules complémentaires pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Que fait Better Assist ?
Better Assist automatise les réponses des clients en formant des assistants IA sur les données fournies. Si l’assistant ne trouve pas de réponse, un système de ticketing permet une intervention humaine.
Quels formats de données puis-je utiliser avec Better Assist ?
Les formats de données pris en charge incluent les PDF, les documents, les textes bruts, les textes enrichis et les sources d'entrée directe.
Existe-t-il un système en place pour les cas où l’IA ne peut pas répondre correctement ?
Oui, il existe un système de tickets lorsque l'assistant ne peut pas résoudre un problème, et il offre des options pour former l'assistant avec les réponses des tickets résolus.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Better Assist ?
Les fonctionnalités incluent l'intégration de sources de données, un système de billetterie, un tableau de bord complet et la personnalisation de l'assistant IA.
Quel est le prix de Better Assist ?
Le prix varie en fonction du forfait et comprend les options « API uniquement » et « API + Chat UI » avec des fonctionnalités supplémentaires pour les niveaux supérieurs.