Última atualização 06-29-2026
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Lyro AI | Tidio
O Lyro AI Agent é a inteligência artificial conversacional da Tidio para suporte ao cliente. Ele aprende com seu conteúdo de suporte, responde perguntas no tom da sua marca e encaminha para agentes humanos quando necessário. A Tidio informa que o Lyro resolve até 67% das questões dos clientes em média.
O Lyro busca respostas na sua base de conhecimento, FAQs e conteúdo do site, ao invés de criar respostas inventadas. Você pode definir regras de escalonamento, monitorar conversas em tempo real e intervenir em chats sensíveis ou de alto valor. Ações Inteligentes permitem que o Lyro execute tarefas como consulta de pedidos ou qualificação de leads via integrações API e MCP. Recomendações de produtos orientam os compradores a itens relevantes durante os chats ao vivo.
O Lyro funciona dentro da plataforma completa da Tidio, ao lado do chat ao vivo, help desk e automação com Flows. Também atua como um complemento autônomo através do Lyro Connect, integrando-se ao Zendesk, Intercom, Salesforce e mais de 20 outras ferramentas, sem precisar trocar de plataforma. Cada conta começa com 50 conversas grátis com o Lyro.
Resolve até 67% das solicitações de suporte usando sua base de conhecimento e conteúdo de FAQ
Encaminhamento automático para agentes humanos com regras flexíveis de escalonamento sob seu controle
Lyro Smart Actions automatiza atualizações de pedidos e qualificação de leads via API e MCP
Recomendações de Produtos sugerem itens relevantes da loja durante o chat ao vivo
Lyro Connect adiciona IA ao Zendesk, Intercom, Salesforce e mais de 20 plataformas sem necessidade de migração
50 conversas gratuitas no Lyro permitem que você teste com perguntas reais de clientes antes de pagar.
Funciona dentro do Tidio ou via Lyro Connect com Zendesk, Intercom, Salesforce e mais de 20 ferramentas.
Respostas ilimitadas em uma única conversa no Lyro sem custo adicional por mensagem.
Lyro Connect e integrações avançadas requerem planos Plus ou Premium.
Os limites mensais de conversas do Lyro só são renovados após o upgrade do pacote gratuito.
O Lyro AI é gratuito para experimentar?
Sim. Cada conta Tidio inclui 50 conversas gratuitas com Lyro para começar. Depois disso, os planos pagos do Lyro desbloqueiam limites mensais maiores de conversas.
O Lyro usa ChatGPT?
Não. O Lyro é alimentado por Claude da Anthropic e pelos modelos internos da Tidio, escolhidos pela precisão e segurança nas respostas ao cliente.
O que conta como uma conversa Lyro?
Uma conversa Lyro é qualquer interação com o cliente em um canal integrado ao Tidio onde o Lyro envia pelo menos uma resposta. Múltiplas mensagens na mesma conversa ainda contam como uma única conversa.
Posso usar o Lyro sem trocar meu sistema atual de help desk?
Sim. O Lyro Connect permite que você adicione o Lyro a ferramentas existentes como Zendesk, Intercom ou Salesforce. Quando o Lyro não consegue responder, ele cria um ticket para sua equipe.
Como o Lyro é diferente dos Tidio Flows?
Os Flows seguem regras e scripts predefinidos para mensagens simples e proativas. O Lyro usa IA para entender a intenção e responder perguntas complexas baseadas no seu conteúdo de suporte. Você pode usar ambos juntos.