Última atualização 07-02-2026
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SentiOne
SentiOne é uma plataforma de IA conversacional e listening social fundada em 2011, com sede em Gdansk, Polônia. A linha de produtos se divide em SentiOne Listen para monitorar conversas online sobre sua marca e SentiOne Automate para construir chatbots e voicebots que lidam com solicitações de atendimento ao cliente.
Listen acompanha menções em redes sociais, portais de notícias, blogs, fóruns e plataformas de vídeo. Inclui análise de sentimento, relatórios automatizados de IA, alertas de prevenção de crises e créditos de IA para resumos de menções e configuração de projetos. Automate oferece um construtor de bots sem código, análise de bots, testes automatizados e um motor de NLU que a SentiOne reporta com uma precisão de reconhecimento de intenções de 94%. Os bots podem rodar na infraestrutura SaaS hospedada na UE da SentiOne ou em implantações on-premise e em nuvem privada.
A empresa afirma que mais de 1.630 clientes usam a plataforma Listen mundialmente. Clientes corporativos exibidos no site incluem T-Mobile, P&G, PepsiCo e LG.
Rastreie menções à marca no Facebook, Instagram, TikTok, X, sites de notícias, blogs e YouTube a partir de um único painel de monitoramento
Crie e implemente chatbots e voicebots com um construtor de bots sem código, treinamento NLU e análises de bots
Gere relatórios automatizados de IA, resumos de menções, marcação por IA e alertas por e-mail quando o volume de conversas aumentar
Escolha os planos Listen a partir de /mês com inscrição self-service ou preços personalizados Automate com implantação SaaS e on-premise
Execute na nuvem hospedada na UE com conformidade GDPR ou implante bots conteinerizados no AWS, Azure, Google Cloud ou hardware dedicado
Combina social listening e chatbots/voicebots de IA conversacional em uma única plataforma de fornecedor.
Planos Listen de autoatendimento com preços mensais publicados e cadastro online para equipes menores.
Oferece hospedagem SaaS na UE e implantação on-premise/nuvem privada para bots Automate.
A precificação do Automate é baseada em cotações, sem uma lista pública de níveis, portanto o planejamento orçamentário requer contato com o setor de vendas.
O Listen Social não inclui a exportação em CSV/XLS, que é limitada aos planos superiores Realtime e Research.
A escuta em escala empresarial e exportações via API exigem os níveis mais altos do Listen ou complementos pagos.
Quais são os dois principais produtos da SentiOne?
A SentiOne oferece o Listen para monitoramento social e análise online, e o Automate para chatbots e voicebots com IA conversacional. Ambos são acessíveis pela plataforma principal em sentione.com.
Quanto custa o SentiOne Listen?
Os planos do Listen na página de preços começam em /mês líquido para o nível Social (1 projeto, 1 usuário). Os níveis Realtime e Research custam /mês, o Business custa /mês, e o Enterprise inicia em /mês com limites personalizados para projetos, idiomas e exportações.
Como é o preço do SentiOne Automate?
O Automate utiliza preços personalizados com uma taxa única de implementação e uma assinatura recorrente baseada no volume de tráfego e nos canais de comunicação ativos. Você pode solicitar uma cotação pelo formulário na página de preços ou agendar uma demonstração.
Os bots da SentiOne podem ser implementados on-premise?
Sim. O SentiOne Automate suporta SaaS na infraestrutura da UE ou implementações on-premise e em nuvem privada em servidores do cliente ou AWS, Azure e Google Cloud com contêineres prontos para Kubernetes.
A SentiOne exige contrato de longo prazo?
De acordo com o FAQ de preços, os planos Listen podem ser pagos mensalmente por cartão de crédito ou transferência bancária via Stripe sem a necessidade de acordo de cooperação. Os contratos do Automate geralmente incluem termos de implementação e assinatura cotados individualmente.