Última actualización 12-08-2023
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Gladly
Transforme su experiencia de atención al cliente con Gladly, la plataforma número uno más fácil de usar diseñada para empresas B2C que buscan maximizar el valor de vida del cliente. Dígale adiós a los sistemas tradicionales de emisión de tickets: Gladly ofrece un enfoque más personal al empoderar a los agentes y adoptar una conversación eficiente en un solo hilo. Nuestra plataforma única incluye una rica descripción general del producto, que brinda a sus héroes de soporte información basada en inteligencia artificial y garantiza que cada interacción con el cliente se personalice a través de la funcionalidad People Match®. Para las marcas orientadas al servicio, Gladly es más que un simple software: es el socio que necesita para generar ingresos, mejorar la eficiencia y reducir los costos, al mismo tiempo que fomenta la lealtad duradera de los clientes.
People Match®: Personalice las interacciones con los clientes relacionando las consultas con los agentes adecuados.
Todos los canales integrados: Consolide las comunicaciones con correo electrónico de voz, SMS, chat en vivo y redes sociales en una sola plataforma.
Autoservicio personalizado: Ofrezca a los clientes opciones de autoservicio impulsadas por IA y mejore la experiencia del cliente.
Perfil del cliente y cronograma: Brinde a los agentes una vista integral del historial del cliente para un mejor servicio.
Liveboards e Insight Builder: Información de datos en tiempo real para ayudar a los agentes a tomar decisiones informadas y mejorar la calidad del servicio.